CRM中应收账款管理摘要CRM中应收账款是CRM流动资金等资产的重要构成部分，它通常被用作CRM扩大市场规模、增加市场占有率、获取竞争力的重要手段之一，是CM向客户提供商品、劳务、服务等产品来向客户收取的货款、运输费用等款项。在如今市场竞争越来越激烈的环境下，CRM中应收账款与CRM生存和发展的关系越来越密切，若CRM中应收账款比例很大，而回收率非常低，就会造成CM中流动资金紧张，资金运作出现困难，而且会对CM产生不利影响。此文在这种环境下，第一步找到了江苏中和贸易公司在应收账款方面所面临的相关问题，而且评估了该公司在应收账款上存在的不足，最后给出了这些问题的解决方案。关键词CRM;应收账款风险措施目录1232.1应收账款及其管理的概念2.2应收账款的特征.…2.3CRM3CRM中应收账款管理的具体案例分析…3.1公司介绍…3.2CRM应收账款管理存在的具体问题解析.53.3江苏中和贸易有限公司应收账款管理混乱的原因，64解决CRM应收账款问题的措施…84.1严格审查客户信资情况84.2建设CRM应收账款台账.4.3完善CRM内部管理制度结论.11参考文献12131引言CM推崇的是通过更加先进合理的手段来管控应收账款，这对CRM的成长和应用是非常有好处的，而且可以让CRM体系内的资金结构更好的支持运营，充分使用CRM体系内的多种资源年，从而使得CRM的领导者们能够更加精确的去判断CRM的真实数量、金融能力和盈利效率，这样就能让决策更加的合理、科学：另外还能让CM的经营策略更加灵活，从而更好的宣传CRM里的商品，让CRM产品的市场份额变得更大：最后还能让资金回收周期变得更短，从而让CM产品能够以更快的速度转变为利润，缩减CM的经营成本和管理成本、租金支出以及保险支出等，从而通过CM实现更大的利润目标山。