网站的优点与不足，知道哪些地方需要改进，了解大学生都需要什么样的信息，从而使N元素校园网站贴近大学生的日常生活。浅析服装电商的双十一3.全国同步推广营销策略在对N元素校园网站进行基于搜索引擎优化，主动登陆到以海澜之家为例搜索引擎的网站，力争取得较好的自然排名。在国内主流搜索引擎百度，谷歌对关键词付费竞价排名推广。■冯军江阴职业技术学院(2)互动营销通过我们每日的专题模块，发起与我们网站的相关讨论，根摘要：电子商务是一种新型交易方式，它颜覆了人们的据来访者提出的意见进行相应的改进，对于优质意见建设团队消费习惯和消费方式，打破了企业与消费者之间的时间和空间，要给予来访者一定的物质奖励。开展微信抢红包活动，发布N元服装电商也获得了跨越式的发展。本文闲述了海澜之家的电商素网站的相关话题，先回复话题的同学先得奖，进行微信朋友圈运营策略，并以其2015年双十一活动为案例，分析服装业在“互分享链接7有奖活动，谁分享的多就会获得红包奖励。联网+”时代下的营销思路。(3)网站建立后将同步在全国推广关键词：双十一活动：服装电商；海澜之家以推荐美文的形式做成链接形式，贴在各个论坛上，并不断地更新。充分利用访问量较高的名人博客、电影评论、文章评论、科技时代的来临，线上服装的发展突破了地域和空间的限制，特点新文，抢到沙发发我们的宜传链接和刷屏。同时页面设置：缩短了品牌商与消费者之间的信息交流及物流链条，降低了供需双如果您觉得我们的网站不错，麻烦推荐把她给您喜欢的朋友之方信息的不对称。线上销售渠道开辟了新的收人来源，提升了渠道议价能力，且通过大量交易数据的积累，将用户的消费习惯、需求变类的提示。化深人挖掘出来，同时提高了需求预测和精准营销能力。在“互联网4.价格策略+”的时代，电子商务已经把触角伸向了人们的生活消费领域。对于N元素校园网站的价格策略，我们将分为三个阶段：一、海澜之家电商运营现状在网站建立初期(2014年7月初至2015年7月)属于我们“海澜之家”是海澜集团旗下的自创品牌，2002年，海澜之家以网站推广期，暂时属于不盈利的状态。这一阶段主要是网站的推男装自选超市服装零售业态的创始人亮相中国男装市场。以高品广工作，通过多渠道的营销策略，努力打出网站的名声，提高在质、中低价位的市场定位，无干扰、自选式购衣方式迅速赢得了广大大学生中的知名度，增加网站的点击率。消费者的欢迎。2011年海澜之家启动电子商务，进驻天猫，以“高品在网站的中期(2015年7月至2016年7月)，在经过了市场质、中价位”定位于大众消费群体，获得消费者好评，从“男人的衣椎广以后我们通过帮商家投放广告获取一定的费用，费用是通拒”"到“中国男装国民品牌”，海澜之家实现了从中国制造到中国创过访问量和点击量收费（点击量0.5元/次）。除此我们还可以申造，与国际大牌同场竞技。海澜之家作为作为服装企业的领头羊，从请google AdSense以及百度广告联盟获取广告费用。传统商业模式到融合“互联网+”的成功品牌，其发展过程中的年轻在网站的成熟期(2016年7月以后)，采取竞标的方式招集化思维及互联网思维的运用值得我们借鉴。二、海湖之家2015双十一营销策略广告商入驻，价格高者位置居先。以及部分资源收费阅读和相关1.双十一活动前期筹备信息发布也收费（资费由资源类型定，同时也由信息阅读和访问双十一是大型电商企业的促销打折活动日，已经成为中国互联量收取，0.5元/次)。网最大规模的商业促销狂欢活动，海澜之家在双十一活动前做了充四、总结足的准备。N元素大学生专属服务网站立足大学校园，以服务大学生(1)店铺准备：活动开始前在店铺装修、宝贝详情页优化、关键为宗旨，力图为大学生提供一个优质可靠的教育信息平台。笔者词设置、店铺促销计划等相应内容做了修改，营造出了一种双十一从N元素网站面临的市场环境入手，运用当前流行的市场营销活动十分火爆的氛围。4C理论，提出了推广N元素网站的营销策略，以期N元素校园(2)产品准备：双十一的销量是爆炸式的，产品是准备工作的重网能够在激烈的市场竞争中占有一席之地，真正为大学生服务。要环节之一，海澜之家在8月就开始筹划产品准备，保证了双十一当天店铺宝贝正常的供应。(3)推广准备：当店铺和产品的准备都完成后，就要开展活动推参考文献：广了。海澜之家精心策划活动推广，采用明星阵容推广吸引买家进凹郑迎红，宋文丽大学生旅游市场营销策略研究产业与科技论坛，人店铺，吸引流量。同时采用羽绒服回馈老顾客活动，吸引老顾客回2007070.访了解促销策路，起到引流作用。②装旭东，大学生网上购物营销策略研究门西安石油大学学报（社会(4)物流准备：活动开始后，销量会暴涨，但包裹的堆积成为难科学版)，201004.题。海澜之家吸取2014年的教训，在双十一前就加派了物流人手，3杨光，符亚军，钟梦妮大学生创新创业计划项目虚拟市场营销策略当天准备了1000人进行支援。物流负责人更是发出声明，在一周之内将所有的包赛全部寄出，不让顾客失望，同时不影响后期店铺物流。29(5)在线客服培训：双十一期间所遇到的问题是多元化的，对于28新手客服来说可能会有些不知所措。为此电商客服部推出了双十一1.活动规则的执行力度不够期间涉及赔付、扣分等高危项的培训课程，确保客服工作质量。并提在免单活动的规则中，获得免单资格的顾客将会由海澜之家免前与高校进行合作，让在校学生支授客服工作，确保人手的充足，在单专员进行通知，但后期并没有列出专员信息，顾客反映活动可信第一时间内回答、解决顾客所提出问题。度不高。活动中免单金额退至顾客支付宝中，若支付宝5天内未进2.双十一活动具体方案行实名认证，过期认证将取消免单资格，但免单返款时限长达半个双十一前期是淡季，为了吸引消费者，海澜之家在双十一前就月之久，遭致消费者投诉。开展了暖场活动，鼓励消费者提前咨询并收藏加购物车，并发放202.活动限制条件不完善元无门槛的店铺优惠券。而在双十一期间，全场包邮，赠送运费险，在本次活动条件限制不完善，如每个D所有活动可参与一次，享受20元优惠券，再通过免单和送礼品等形式刺激消费者购买。同一付款时间按照订单号小的优先选取。但是有很多顾客确实满足(1)送礼品策略。首先，2015年11月3日-11月11日期间，单前面条件，却没有获得免单资格。而且有的顾客全天活动每个都参笔订单实际支付满1111元赠送298元的围巾及单身纪念日暖心卡与，对应的账号的订单数过多，这不仅增加了客服在处理个别订单一张（限量5000份），同时在满足条件的基础下并成功付款前5000时的出错率，而且还影响了接待。名内，将有机会获得1111元的购物券。其次，全天顾客成功购买店3.工作衔接不完善铺任意一款大衣，即送价值128元的珍藏版纪念胸针一枚，仅限前双十一期间售后被取消，但双十一之后的大部门问题关键是售10万名，先到先得。再次，双11晚间22点至23点，成功付款的单笔后，当售前接待过程中没有售后就相当于没有护盾，一些顾客的问订单实际支付金额满399元，即赠《奔跑吧兄弟》明星同款战抱1题不能得到及时解决。而双十一过后售后单子堆积过多，人手不够件，仅限量5000件，先到先得，赠完为止。时，在没有进行售后业务培训的情况下，则将部分售前人员拉入售(2)免单策略。首先，双11凌晨0点、上午10点起，在店铺成功后的行列中去，在此过程中出现大量单子被做错的情况，增加了工付款前一万名的顾客即可获得免单，最高可免666元。其次，在双十作了降低了效率。一当天15个整点指定款套装免单活动，每个整点成功付款前1004双十一后仓库疑难件堆积未及时处理名即可获得指定款套装免单。再次，活动结束前，23：11指定款针织双十一当天订单量过大，当天是不支持仅退款的。但是第二天，衫成功付款前1000名的顾客，即可获得单间针织衫免单资格。退款申请急剧增加，仓库人员所打包完成的包裹发生退款太多，在在2015年双十一活动中，海潮之家电商团队提前3个月就已不影响其他需要发货的包裹的情况下，产生退款的包裹只能先放在·全面进人备战状态，搭建作战指挥部。从设计视觉到活动运营，从产仓库。包裹不能发出，又人不了库，因此很多包裹处于疑难件状态。品规划到客服培训，从技术支持到物流规划，各方联动，以确保在活五、针对海澜之家电商促销策略的建议动期间任何问题都能以最快的速度反应与解决。本次双十一圆满结1增强活动规则的执行力度束，海湖之家电商创造了1.55个亿的销售额记录。因为做什么事情都需要规则来实现，某种月标或程序是规定出三、海湖之家双十一活动成功因素来，需要大家共同遵守的。没有规则，不成方圆，如果规则被一味的1.专业的客服团队优势打破，那么下次活动的规则将对顾客不起作用，下次活动必须在这海澜之家的客服是经过严格的考核制度才被选拔成功的，每一方面进行加固。位在线客服都拥有很强的业务能力，对专业知识、天猫各项规则及2.应完善活动的制约条件一些售后难点都掌握的非常牢，在本次双十一活动中占主要的功要做到活动真正的公平公正是非常雅的，但是作为一次活动为劳。了是让家人们享受福利，而不是一味的只是为了争取销售额。活动2.各部门之间协同合作度高很多，但是很多人并没有享受到活动的福利，免单是很给力的，但应海测的团队精神是成功的重要支柱，11日凌晨，客服大厅、营销设置为每个D免单活动只可参与一次，这不仅增加了其他顾客的部门、作战指挥部内一片灯火通明，各司其职，更有贴心后勤团队为中奖率，同时也收获了很多的人心。员工们提供足够的食物、饮料，为他们补给能量。3.应对售前、售后客服统一培训3线上、线下商业模式的完美结合双十一订单量大，出现问题在所难免。为了防止售前、售后工作海澜之家线上、线下是同款同时同价策路，消费者绝对不用担量增加人手不够时，能及时对在线人员进行合理的调整，活动前期心购衣后会贬值的，也不必担心抢到的宝贝是“定制版”的廉价产应对所有客服进行深层次的培训，让售前了解售后、售后接触售前，品，获得消费者信任。海澜之家通过开放线上购买线下换货，以提高而不是像往常一样各司其职。客户视觉体验、购物体验的形式来提高线上连带率，并将线下客户4.应对仓库发货系列流程进行更改体验复制到线上，并逐步开放并打通线上线下的CRM系统。2015订单发生退款时，包裹将不会寄出。打好的包必须进行拆包，不年，海澜之家线上成绩靓丽，线下门店销售额也有着显著提升，线然退款申请就会失败，而成为疑难件。这不仅增加了客服的负担，同上、线下无缝衔接将成为海测之家未来发展的目标。时也让顾客觉得海澜之家的办事效率过低。为避免这种情况，仓库4品牌影响力强应设立疑难件处理小分队，让疑难件迎刃而解，赚取信任与口碑。“海澜之家，男人的衣柜”这句耳熟能详的广告语是海澜之家的互联网改变了产品市场销售渠道，也改变了消费者的消费行理念，向消费者提供了全系列的男士着装解决方案。并通过广告宜为，传统行业如何拥抱“互联网+”，如何让品牌跟上市场发展的脚传、明星代言等整合营销模式，在消费者心中树立了鲜明的品牌形步，成了摆在每个传统行业面前的难题。海澜之家走作为服装业的象，业绩也获得了高速增长。领头羊，将自已定位为“男人的衣柜”，既精准又精细，奠定了发展之四、海潮之家双十一活动中存在的不足路。海澜之家作为从传统商业模式到融合“互联网+”的成功品牌，虽然海测之家双十一取得圆满成功，但是在此过程中也存在以双十一网络促销策路的成功，都值得我们借鉴。下四个问题：www.shangchang.com.cn29