目录一、智慧旅游的概念及其发展概况1.改革试点建设迅速发展2.智慧旅游推动行业升级3.智慧旅游机遇和挑战并存…2二、张掖市发展智慧旅游的意义(一)加快张掖旅游产业转型升级，(二)有效提升游客满意度(三)加速城市发展.三、张掖智慧旅游发展现状及问题(一)张掖智慧旅游发展现状.3(二)智慧旅游发展的不足1.基础设施不牢固2.缺乏一体化的移动应用3.传统旅游企业与科技融合度有待提升54.旅游专业人才匮乏四、张掖智慧旅游的转型升级对策(一)打造“一部手机游张掖”手机APP.(二)主动拥抱智能科技…(三)加强人才引进(四)完善自助旅游服务体系五、结语参考文献致谢8智慧旅游背景下张掖旅游转型升级研究摘要：智慧旅游是一种高新技术促进传统旅游的新兴产业。倡导的是一种智慧化，个性化，一体化的现代旅游新模式。大力发展智慧旅游业，有助于强化旅游管理部门对旅游业的监管，提升游客的满意度和体验度，促进了旅游业与其他产业的融合，从而进一步实现具有地方特色的旅游文化品牌。然而张掖旅游发展不能满足智能化，个性化的市场需求，只有转型升级才能迎合时代发展的需要。本文从张掖市的智慧旅游现状出发，分析其发展过程中出现的不足，并为张掖旅游在智慧旅游背景下转型升级提出对策。关键词：张掖：智慧旅游：转型升级：对策引言随着现代化城市的不断发展和进步，人们的生活水平不断提高，对旅游也越来越重视。张掖市文化历史悠久，名胜古迹众多，地貌景观奇特，自然风光优美，并且市政府高度重视文旅产业的发展，所以旅游业发展迅猛。山在2019年中国文旅产业发展高峰论坛上，华侨城集团有限公司董事姚军在致辞中指出，2019年全球范围内，经济普遍增速放缓，中国的经济也面临着较大的下行压力。但文旅产业发展动能强劲，是支撑消费稳定增长的一个重要因素，文旅产业在当下社会经济中占据着重要位置。2020年开年受到疫情影响旅游市场全面瘫痪，在线云游等新型旅游形式出现，数字化智慧化旅游成为促进旅游发展的突破口。同时，人工智能、互联网+、5G、VR等高科技推动了智慧旅游的加速建设，为张掖旅游产业注入了新动能，张掖开始迎接智慧旅游新时代。]一、智慧旅游的概念及其发展概况(一)概念智慧旅游又称智能旅游，就是利用物联网和云计算等高科技，通过互联网，再借助终端网络设备，主动收集旅游资源旅游信息，并及时发布，让人们可迅速了解信息，及时的安排或调整旅游计划，从而达到对各类旅游信息方便利用的效果，增强游客体验，提升企业经营能力和政府的公共服务能力，智慧旅游的建设与发展最终体现在四个方面，分别是旅游管理，旅游服务，旅游体验和旅游营销。简单来说，就是游客与网络可以随时互动，让游程安排进入触摸时代。(二)概况1.改革试点建设迅速发展国家旅游局发布《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》，就我国的智慧旅游发展提出了指导意见，但在具体实施方面并没有明确的执行方案。所以在一些发展比较好的城市，依靠地方特色旅游资源，并借助现代化的智慧旅游云系统，对旅游业进行科学的谋划，促进当地的旅游业转型升级。但在一些发展比较落后的城市，依然照搬其他城市的智慧旅游发展路线，没有形成自己的特色，雷同化现象比较严重。2.智慧旅游推动行业升级在我国经济新常态的环境下，文旅产业已成为我国经济增长的新突破口。旅游业具备稳增长、调结构、惠民生和利于生态文明建设的优势，而伴随着移动互联网和云计算，新时代的到来，智慧旅游迎来了我国旅游行业转型升级的曙光。3.智慧旅游机遇和挑战并存从全国就来看智慧旅游发展还处于初级阶段，有巨大的发展空间，同时仍然面临诸多问题，比如规范性差，重复建设严重，已建成的智慧旅游平台缺乏统筹规划，各自为政等，其次是收集到的信息资源没有得到有效整合，导致平台提供给客户的信息过时不准确，达不到用户的需求。二、张掖市发展智慧旅游的意义(一)加快张掖旅游产业转型升级伴随着旅游业的深入发展和消费者行为的变革，传统旅游业必须实现由原来的粗放型管理向细致化管理转变。智慧旅游必须把“游客为本”作为其追求目标，这是由旅游业的服务行业属性所决定的。目前，旅游业态走向散客化和自由行的新时代，游客借助一部手机，一台电脑或者其他移动端，通过连接互联网就可以获取旅游信息，这就需要旅游部门提供更加高品质个性化的信息服务供游客选择。旅游部门通过建设智慧旅游平台，完成对传统旅游业的转型升级，满足游客需要，才能在当下的社会中继续蓬勃发展下去。(二)有效提升游客满意度现如今消费者更倾向于自驾游，背包游和自由行。这些旅游方式的变动，推动了旅游业的散客化，自助化，个性化和大众化的新趋势，旅游者以散客自由行为主，所以现在的游客更加需要便捷快速的定制化服务、个性化体验、智能化操