附件3毕业设计（论文）任务书题目：姓名学号学院班级指导教师年月日1毕业设计（论文）任务书口结合科研课题选题来源课题名称：网约车与出租车服务策略比较一基于大学生出行选择视角☑生产实际或社会实际口其他选题性质口工程设计口应用研究☑理论研究口其他设计（论文）内容与要求(1)研究任务：本课题基于顾客满意度的服务营销理论，从大学生出行视角入手，分别探讨网约车与出租车的服务策略，结合实践，对网约车与出租车服务策略进行比较分析，进而提出网约车与出租车服务策略优化建议，以期能够为相关管理者提供有价值的参考，促进行业的平稳健康发展。(2)具体研究内容如下：一、绪论(一)研究背景及意义(二)国内外研究现状(三)研究内容与方法二、相关概念界定与理论基础(一)网约车(二)出租车(三)竞争战略(四)基于顾客满意度的服务营销理论三、网约车与出租车服务策略现状(一)网约车服务策略(二)出租车服务策略四、网约车与出租车服务策略比较分析(一)网约车与出租车服务策略比较(二)网约车与出租车服务需关注的两大问题五、网约车与出租车服务策略优化建议(一)网约车服务策略优化建议(二)出租车服务策略优化建议结束语(3)本课题采用的研究方法：本课题主要采用文献研究法与对比分析法，围绕“网约车”、“出租车”、“顾客满意度”、“服务策略”等相关内容进行了大量的文献收集、梳理和归纳，为本课题的研究莫定了理论基础：其次采用对比分析法，进而对网约车与出租车服务策略做以比较分析，以期取长补短，对网约车与出租车服务策略优化提出可行性的建议。主要中文参考资料与外文资料[1]Committee of Sponsoring Organizations of the Tread way Commission (COSO).InternalControl-Integrated Framework [M].1992.[2]Ulaga.W,Chacour.S.Measuring Customer Perceived Value in Business Markets:APrerequisite for Marketing Strategy Development and Implementation.Industrial[3]Flint,Woodruff Gardial.Customer Value Change in Industrial Marketing Relationships:A Call for New Strategies and Research Industrial marketing Management [J].1997,26:163-175[4]李月凝.“互联网+”时代我国出租车行业政府规制研究D].四川省社会科学院，2017.[5]郑媛媛.共享经济下网约车监管问题研究D].华东师范大学，2017.[6]汤樾.网约车冲击下打车公司策略选择与社会福利分析D].江西财经大学，2017.