普外中人性化护理的实际应用价值(作者单位邮编)摘要：本文主要论述了普外中人性化护理的实际应用价值。本文第一部分论述了人性化护理的内涵，第二部分论述了人性化护理的主要方式和方法，在此基础上，本文第三部分重点论述了普外中人性化护理对于患者和医院的应用价值，以求引起医院和患者对人性化护理的重视。关健字：人性化护理，方法，应用价值Abstract:This paper mainly discusses the humane care in general surgerypractical value.The first part discusses the meaning of humane care,and the secondpart discusses the humane care of the main ways and means,on this basis,the paperfocuses on the third part of general surgery in humane care for patients and hospitalapplication value in order to cause the hospital and patients the importance ofhumane care.Keywords:Humane Care,Method,Application Value1人性化护理的内涵人性化护理，是指在护理服务中做到以人为本，为患者提供情感的、心理的和精神的服务，把患者看成是有感情、有思想的完整的社会人。从而最大程度上满足患者的需求，并且让患者拥有相关的知情权、选择权、享用权等权利。其中，以人为本就是服务以人为中心，而不是以其它要素为中心，本质是关注人存在的意义、人的尊严和人的需求。实施人性化护理是市场经济发展的必然结果，也是医院改革中的重要一环，对于促进医患关系的改善和社会和谐都有重要作用。2人性化护理方法首先，制定人性化护理标准。人性化护理的护士必须形象良好，这样会给患者产生赏心悦目的感觉，人性化护理标准必须包含护士主动问候、真诚微笑、热情服务、举止大方、善于沟通，这是人性化护理的外在标准，另外，人性化护理还要求护理人员能够做满足需求的个体化、关爱患者细微化、护理质量优质化。其次，丰富患者的住院生活。人性化护理应该鼓励患者参加医院的娱乐活动，根据患者的病情、年龄等因素开展各种形式的活动，护士应该多参与针对患者开展的活动，多余患者展开交流，了解患者的感受。再次，营造人性化的住院环境。温馨而优雅的环境可以让患者起到良好的心理治疗作用，是人性化护理必不可少的一部分，营造一种人性化的，尽可能体现家庭气氛的环境，可以环境患者的压力，提高治愈的效率。另外，房间的布局应该尽可能的合理、光线充足，色调和谐。3.普外中人性化护理的实际应用价值3.1人性化护理可以满足患者的有效需求国外有学者研究认为，人有五个层次的基本需求，即生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重的需求和自我实现的需求，通常在前一个层次的需求被满足之后，接着就会出现下一个更高层次的需求。人在生病的时候感情和心理上都变得非常脆弱，因此，护理人员对患者进行人性化护理，以保护患者的知情权和基本的隐私权，对患者的护理以关心和爱护为基本条件，尊重被护理患者。人性化服务的核心是对患者的生命价值、人格尊严和个人隐私的尊重。3.2人性化护理培养护理人员的素质人性化护理是医院人文关怀的重要组成部分，不仅关心患者的身体疾病问题，还关心患者的精神问题，注重患者的精神和感情需求。这些要求是对护理人员的一种要求，也是他们提升自我服务质量的一个机会，护理人员在长期的人性化护理过程中形成的人文精神是医院服务质量的一部分。人性化护理是整个医院的精神气质为之一变，从仅关注患者的患病治疗到两手抓，既抓治疗服务又抓精神和感情服务，必将提供社会更好的医疗服务，促进医疗行业水平的提高。3.3人性化护理提高医院的竞争力近年来随着市场经济的发展和医疗改革的深入，医疗行业的竞争也变得激烈起来，外资医院的大举进入和民营医院的崛起，尽管一些外资医院和民营医院治疗费用非常昂贵，但是还是有很多患者愿意去看病。因此，人性化服务必然是未来中国众多医院的选择。患者对人性化护理的重视，不仅是看重护理人员为他做了哪些事情，而且关注护理人员做这些事情时是否能够做到主动、热情、耐心等，是否表现出对患者的关心和尊重，以及患者的生理、心理、自尊等是否能够得到良好的满足，如果能做到这些，就是人性化的服务，就是优质服务。这就其实医疗和护理工作者，人性化服务的核心就是要站在患者的角度去思考，重视患者的体验，患者需要什么，医院就应该考虑改进什么，进而提高患者的满意度，提升服务质量，进而增加医院的整体竞争力。3.4人性化服务有利提高护理工作的社会价值护理服务的工作对象是患者，在服务过程中除了医疗手段之外，和患者的进行交流是护理工作必不可少的环节。人性化服务就是护理人员和患者之间人性化的相互作用、相互影响。实施人性化服务，需要给患者营造愉悦的对话环境，以更高的素质和服务满足患者身体的、心理的和精神的需求，感受到护理过程中人性化的温暖，同时也是护理人员的心态得到提升，使护理质量得到升华，在工作中享受快乐。这有利于提升护理工作的积极、正面的影响，护理素质的好坏还影直接影响到医院的形象，进而关系到医院的生存和发展，其社会价值也是重大的，不容忽视。参考文献：[1]王恒.人性化护理在手术室的应用[U.中国误诊学杂志.2011(21)[②]杨华利，王海桃.人性化护理在护患关系中的应用凹.当代护士（综合版）2008(01)[3]李智明.人性化护理在手术室围手术期护理中的应用[).护理实践与研究.2010(13)[4]刘瑞梅.运用人性化护理提高手术室护理质量[).中国当代医药.2009(21)[5]尹华商.人性化护理在手术室的应用效果观察U.当代医学.2011(08)