分类号：密级：公开专业学位研究生学位论文论文题目（中文）德昌电机公司90后员工关系管理研究Study on Post-90s Employee论文题目（外文）Relationship Management ofJohnson Electric Company研究生姓名付聪娥学位类别工商管理硕士专业学位领域工商管理硕士学位类别校内导师姓名、职称李映洲教授校外导师姓名、职称论文工作起止年月2017年6月至2018年6月论文提交日期2018年6月论文答辩日期2018年6月学位授予日期2018年6月校址：甘肃省兰州市原创性声明H:关于学位论文使用授权的声明本学位论文研究内容：MBA学位论文作者：付聪娥德昌电机公司90后员工关系管理研究中文摘要伴随着时代的脚步，90后已经悄然走进了职场，逐步成了企业不可或缺的新生力量，成了制造企业生产线员工的主力军。他们步入职场后，颠覆了传统制造企业的管理模式，以人为本的管理模式逐渐代替命令、服从的人事管理模式。同时，在许多企业的管理实践中，管理者也逐步认识到在企业树立以人为本的管理理念非常重要，意识到改善员工关系直接影响到企业经营目标及效益。90后，受成长背景、政治环境和社会环境因素的影响，与上一代农民工有着前所未有的区别。他们独生子女居多，而大多数的父母都外出务工，致使他们形成自我、个性张扬和性格孤僻的性格。他们的到来，给企业管理带来了空前的挑战。过时的管理模式导致企业员工离职率居高不下，员工缺乏发展空间以及对企业的归属感不强等一系列问题，这就要求企业和从事人力资源管理工作的人员必须从根本上改变管理模式和激励办法。那么，怎样做好90后新生代的员工关系管理、构建和谐的员工管理体系，将成为人力资源工作者和企业各级管理人员面临的问题。本文以德昌电机公司为例，以90后员工为研究对象，结合心理契约理论、激励理论、人力资源管理理论和组织行为学相关知识，分析了影响员工关系管理的各种因素，对90后所处的行业背景、内外部环境以及员工自身发展状况进行了系统分析。并运用定性分析、定量分析以及数据比较分析等方法，抽样调查了公司在管理90后员工方面的满意度，回顾了具有代表性的经典案例，从管理层到员工逐层解析，提炼出90后员工关系管理体系中存在的主要问题。比如：员工流失率居高不下、员工晋升发展机制欠完善等。然后针对这些问题，围绕提升基层管理人员管理技巧、完善员工晋升通道、企业文化建设等多个维度，分别提出了优化对策和实施建议，力求解决90后员工关系管理的相关问题。另外，也对国家目前的城乡一体化及协调发展、健全社会保障体系、改善劳务工的社会生存环境、加强关注他们的心理健康等等方面提出了相应的建议和期望。通过对德昌电机公司90后员工关系管理系统地研究与分析，充分说明企业员工的去与留跟员工关系管理密不可分，并且提出了有效的改进建议和措施，良好的管理方式不但能帮助企业留住人才还可以赢得人才，最终实现组织目标。本文的研究结果不仅可以作为德昌电机公司在员工关系管理上的管理参考和依据，对于处于制造行业的其他企业来说，也同样具有较强的借鉴意义和参考价值。关键词：制造业：90后员工；员工关系管理