本科论文摘要对于每一个企业，员工都将会是企业最宝贵的财富，从这一角度来看，员工的满意程度将会影响着员工在企业中的方方面面。进一步对企业的经营状况以及竞争能力产生影响。员工的行为，具有主观能动性和创造性，企业管理者对他们的行为不易把控，但是他们的却可以影响着企业，他们有时，甚至会决定一个企业的发展程度等，在一个企业中，如果员工的满意度较高，他们就会充满对工作的积极性与创造性，在自己的岗位上挥洒热情，为企业带来经济价值。满意度低，就会降低工作效率，造成人才的流失，使企业失去竞争力，影响企业的发展。因此，管理者在工作中，要充分考虑的员工的想法与要求，从员工的角度出发，充分激发员工的工作积极性与创造性，使其能够在工作中充满热情与活力，从而促进企业的发展，使企业在复杂的市场环境中充满竞争优势。本文以沈阳华厦外包服务公司为例，对其内部员工有关满意度这一论题进行分析和研究，采用问卷调查、文献研究等方法，将理论与实际相结合，从员工基本需求以及企业现行的薪酬、福利等制度出发，对员工满意度进行研究，找到影响员工满意度的因素，对影响因素进行分析解读，找到解决的办法和措施。关键词：员工满意度：调查；分析；企业：理论与实际本科论文AbstractFor every enterprise,employees have always been the most valuable assetof the enterprise.From this perspective,the degree of satisfaction of employeeswill affect all aspects of employees in the enterprise.Further impact on thebusiness status and competitiveness of the enterprise.Employee behavior,subjective initiative and creativity,enterprise managers for their behavior is noteasy to handle,but they can influence the enterprise,they sometimes,and evendecide the degree of development of an enterprise,in an enterprise,if theemployee satisfaction is higher,they will be full of enthusiasm and creativity,towork in his post on enthusiasm,bring economic value for the enterprise.Lowsatisfaction will reduce work efficiency,cause the loss of talents,make theenterprise lose competitiveness,and affect the development of the enterprise.Therefore,managers should fully consider the ideas and requirements ofemployees in their work,and from the perspective of employees,fully stimulatetheir enthusiasm and creativity,so that they can be full of enthusiasm andvitality in their work,so as to promote the development of the enterprise,whichis full of competitive advantages in the complex market environment.As an example,this paper takes shenyang xanadu outsourcing servicecompany on its internal staff satisfaction this thesis carries on the analysis andresearch,the methods of questionnaire investigation,literature research,combining theory with practice,from the employees'basic needs and currentcompensation and welfare system,the study of employee satisfaction,to find thefactors affecting employee satisfaction,analyze the influencing factors ofinterpretation,find a solution and measures.Keywords:employee satisfaction;survey;analysis;enterprise;profit本科论文引言社会经济在高速发展中，无论是国内还是国外，大大小小的企业竞争都非常激烈，这种现象使越来越多的管理者开始注意到员工的重要作用。20世纪中后期，美国心理学家赫兹伯格提出了著名的双因素理论（保健因素和激励因素)山，使企业认识到了员工满意度的重要性员工满意度，是指员工在实际工作中的直观感受，是其实际获得的价值与期望获得的价值之间的差距，差距越大，员工的满意度越低，差距越小，员工的满意度越高。员工满意度的调查与分析，有助于帮助企业了解到公司的经营优劣势以及在同行业之间的竞争优势，使管理者无论是对于公司还是员工，都能有个深刻准确的认识，明白公司应该在哪些方面给予员工保障，让员工更加甘心、乐意的去为企业做贡献，在哪些方面对公司的现存制度、企业文化等方面进行改善，在原有制度和企业文化的基础上，进行分析，取其精华去其糟粕，建立一个利于公司发展、员工喜闻乐见的企业文化，优化公司的管理模式，促进企业的发展、升级，优化企业资源的合理配置，增强员工的满意度。知识是企业的生存和发展的一个至关重要的因素，人，是知识的掌控者，亦是知识的驾驭者，人将会对企业的生存与发展产生重要的影响作用，而人才，也已经成为企业获得竞争地位的重要影响因素，员工满意度调查的影响作用也越来越突出，已经被越来越多的企业运用到实际的工作中，他们想通过满意度调查，一方面，搞清楚企业发展的优劣势，将优势保留发扬，成为公司优秀的传统，对劣势中能改正的地方进行改正，难以改正的地方及时摒弃。另一方面，通过调查来了解员工对于公司的信任程度，通过对企业制度、企业文化、公司氛围等因素的调查，得到员工对于这些方面的满意程度，得出真正使员工不满意的因素是什么，并对这些因素进行研究，提出合理有效的解决措施，促进企业的发展。还可以通过满意度调查，来规划企业在现实工作中的的日常管理，规范员工的行为，促进员工与企业之间的良性循环。通过对马斯洛的需求层次论可以得出，在一个人的一生中，有五种基本需求，分别是生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重的需求以及