国美电器发展电子商务战略规划国美电器--一发展电子商务战略规划目录一、国美电器背景分析…二、国美电器发展电子商务的外部环境分析、竞争性分析······42.1国美电器发展电子商务的外部环境(PEST)分析····42.2行业的竞争性分析…7三、国美电器网上商城……93.1国美电器网上商城基本框架和功能结构…93.2国美电器网上商城商业模式·103.3国美网上商城的管理模式…163.4国美网上商城的技术模式…四、国美“B2C+实体店”模式swot分析·164.1优势分析164.2劣势分析4.3机会分析194.4威胁分析…五、国美网络营销现状与存在问题分析··225.1国美网络营销现状·225.2国美网络营销存在问题…225.3新形势下国美发展电子商务的战略规划·23一、国美电器背景分析国美电器集团于1987年成立，现已经成为中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。一直以强势、果敢而著称的国美，在电子商务市场却表现出罕见的低调和警惕。自2003年1月起，国美在产品事业部下成立了专门的电子商务中心，推出网上商城，开通了包括香港在内的42个分站，覆盖了全国90多个地区。然而，网上商城并没有当时媒体预测的那样火热。相反，其一直处于沉寂状态，销售额在国美全年总销售额中的比重十分微小。据国美财务报表显示，从2004年至2006年，其销售额合计为3.2亿元：2007年，达到3亿元：但是，至今其年销售额占国美全年销售总额的份额还不足1%。经历了近四年的冷落，国美电子商务部终于按捺不住。2007年下半年，电子商务部完成了独立，拥有了同家电、通信等事业部平级的权利，例如独立的定价权和采购权等。在十月，ww.gome.com.cn完成了最后一次改版。在正式上线前，国美在淘宝上对市场容量进行了试探，以次年3月关闭。2008年1月，国美完成了组织架构调整，电子商务进一步得到重视，被提升为总部的一级部门。从2008年开始正式涉足电子商务领域以来，迅猛发展：截至4月底，已经在全国14个一线城市启动：随后，便向二三级城市拓展。去年，国美联手第三方支付机构-一快钱网一构建网上绿色购物通道。当事人何阳青表示，国美网上商城将建成集产品资讯和在线家电购物于一体的“中国家电第一门户网站”。自黄光裕的事件后，接任的负责人对电子商业开始重视和拓展。陈晓表示，国美在原有电子商务（电商频道）平台的基础上，重新规划了发展模式，国美新的电子商务将着重针对年轻群体的特色商品，和对二三级市场的渗透，3C产品将成为国美电子商务的核心商品。在国美5年规划中，电子商务将实现150亿元的规模，占网购市场规模的15%。由于目前网购市场还处于初步发展阶段，2010年网购的市场规模约为150亿元，占市场容量的2%左右，但年增长率达到80%，预计到2014年将达到1000亿元的市场规模。显然，国美的电子商务已经启程。二、国美电器发展电子商务的外部环境分析、竞争性分析2.1国美电器发展电子商务的外部环境(PEST)分析政治环境2009年上至中央政府、下至各省区政府纷纷出台政策，扶持网络购物行业发展。2009年底商务部发布《关于加快流通领域电子商务发展的意见》要求各地商务部门扶持电子商务发展，并提出到“十二五”(2011-2015)期末，力争网络购物交易额占我国社会消费品零售总额的比重提高到5%以上。此外，上海、广东、成都等地也纷纷出台政策，扶持网络购物行业发展。与2009年相比，2010年和2011年电子商务监管一方面条例更加务实，更具可操作性，另一方面也更加明确，监管部门的主体身份在地方得以明确。这些新的变化有利于政府未来对电子商务的规范化引导和推进，更有利于电子商务市场的长远发展。随着中国网络购物市场的蓬勃发展，加上网络购物行业发展对国家税收、就业及产业结构调整的积极作用，未来几年政府将继续出台各种措施促进网络购物行业的发展。经济环境我国正处于经济高速发展阶段，人民的生活状况和收入水平显著改善，购买力大大地增强。宏观经济环境的变化给电子商务带来了新的发展机遇，物件上涨和金融危机使得消费者对商品的价格更加敏感，而电子商务在价格、便捷性等方面的优势更加凸显。网络零售平台所带来的利润要高于传统销售渠道，越来越多的厂商进入电子商务领域，供应商不断增加，商品日益完善，能够满足消费者绝大部分需求。2010年网购规模接近5000亿元.2011年，网络零售市场交易规模突破8000亿大关达到8019亿元，同比增长56%。隐患：物价上涨，通货膨胀等因素导致市场需求出现疲软现象，现时的刺激效果不是很明显。社会环境CNNIC调查数据显示，截至2011年12月底，5.13亿网民中，去年新增的网民为5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。艾瑞咨询最近统计数据显示，2011年中国网络购物用户规模达1.87亿人，较2010年增加3900万人，占中国P℃网民的41.6%。网络购物用户主要集中在一线城市。