海尔公司的电子商务策略研究摘要：随着我国家电企业竞争日益加剧，家电行业开始进入微利时代，谋求新发展已经迫在眉睫，利用电子商务，使得家电企业有效整合资源、降低成本、扩大业务范围，可从而达到全面提高家电企业竞争力的目的。本文针对海尔集团实施的电子商务策略进行研究，为家电企业实施电子商务策略提供一定的依据。关键词：家电行业电子商务策略研究1目录一、引言…3二、海尔电子商务策略分析31搭建海尔网上商城.32.企业内部信息化........33.开设淘宝特许店与零售网站合作经营4.与网站联盟合作45.其他方式….4三、海尔电子商务经营的经验、体会·4四、海尔的电子商务对我们的启示..51.自己搭建电子商务平台…52.与B2C或B2B平台合作的方式66参考文献：72网络经济时代的到来，企业如何发展，是一个崭新而迫切的的问题。1999年达沃斯“世界经济论坛”提出了企业内部组织适应外部变化，全球知名品牌的建立、网上销售体系的建立”三条原则。今年的达沃斯会议又提出了“人类在新世纪将面临网络革命和基因革命的观点，对应于这种新趋势，海尔从1999年4月就开始了三个方向的转移。第一是管理方向的转移（从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移）：第二是市场方向的转移（从国内市场向国外市场转移)：第三是产业的转移（从制造业向服务业转移）。这些都为海尔开展电子商务莫定了必要的基础。进军电子商务是海尔国际化战略的必由之路。国际化是海尔目前一个重要发展战略。而电子商务是全球经济一体化的产物，所以，我们必须要进入，而且要进去就得做好，没有回头路。中国企业如果在网上再没有拓展，传统业务与网络挂不上钩，在网络经济时代就没有生存权。在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业的优劣势被无情的放大，因为新经济时代下，企业就是在（信息）高速公路上行驶的车辆，车况好的车，能够在信息高速公路上发挥优势，而破旧的车，即使在高速公路上，也只有被远远抛在后面的结局。海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌、中国购买者满意度第一品牌。海尔在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过5万人，已发展成为大规摸的跨国企业集团，2007年海尔集团实现全球营业额1180亿元。海尔集团自2000年成立电子商务公司并发布电子商务网站，经过8年的发展，网上销售额己数亿元，年均保持50%以上速度增长。海尔集团从2008年7月开始了以互联网、电话网、电视网三网融合的海尔电子商务升级战略（海尔称为“网单项目）。二、海尔电子商务策略分析1.搭建海尔网上商城2000年4月18日海尔集团的BtoC网站开始试运行。由于其知名品牌的强大吸引力，吸引了大量的上网者，由于其拥有全国电话服务中心30多个，营销网点10000多个，早己搭建起完善的销售网络，可进行先货后就服务，对于在线订购的产品，海尔送货上门的时间，中等以上城市2天即可到货，一般城市5天到货，其他边远县市也只需7天就能拿到货，由于其与建设银行的全面合作，基本解决了海尔电子商务的支付问题。经过8年发展积累了丰富的经验，在2008年改版后，强化了网站导购功能，完善了网站分类树，新加组合搜索功能，提供优质的客户服务，良好的导购功能，不断满足消费者的体验，并强调便捷、快速、省钱，提供多种支付手段。海尔的电子商务为什么魅力四射？用户为什么会有如此大的热情，可以从以下两方面略窥一二。①自己设计艺术化冰箱有些用户是艺术家或者品位较高，他们有自己制作冰箱样式的需求，海尔恰恰可以满足这些用户的需求，在海尔官网上有“用户定制”模块，可以设计一款自己的冰箱，这样大大的提高了销售量。②在网上订电器，方便海尔针对有些地区买电器不方便，便利用网络进行购买，随后海尔负责产品的运输到家服务，大大的提高了销售量。2.企业内部信息化海尔曾说过“我们不是为了概念和题材的炒作，而是要进入一体化的世界经济”，为此