企业跨文化管理[摘要]当前中国作为一个发展中的大国，如何在这股愈演愈烈的全球经济发展合作浪潮中增强中国跨国企业的跨文化管理能力，才是当前迫在眉睫的课题。中国企业为了在国际市场上顺利打出品牌，建造和谐积极阳光向上的企业形象，必须要从国外引进先进的制度和方法，以及认同不同文化的背景差异，并且尊重来自不同文化背景的职工的个人价值观和语言表达方式。现在跨文化管理的文化差异可以分为3类，中国的传统文化，欧洲国家的文化和美国文化，在分析问题的方式，价值观念和，办事情的目的上，中国传统儒家文化跟外来的文化，尤其是西方文化，展现出了截然不同的特点，受到这些因素的影响，中国展现出了很多制约未来发展的短板。应当具体发掘中国传统文化中有利于经济全球化合作浪潮的优势，而规避不适应经济合作全球化的浪潮的短板，这是目前中国的海外投资企业应当借鉴的管理方式，基于这种情况，第一要引进先进的行业管理经验，第二是要构建科学整体系统的企业管理精神和企业模式，第三要依据法治精神，树立行业规范，鼓励员工自上而下地建立行之有效的自我管理机制和约束机制，如此才能在经济全球化的浪潮中立于不败之地。[关键字]企业跨文化管理文化认同文化差异一、绪论(一)研究背景当前经济全球化的浪潮己经席卷到全球，每一个国家企业国际化经营的趋势越来越明显，而国际贸易、国际投资、国际生产在全球范围内以前所未有的速度和规模发展着。世界各国的跨国企业在这一浪潮下的紧密联系程度比以往更加剧烈，同时要求各企业必须从单一的文化模式中解脱出来，进行多元化的跨文化模式管理。与此同时，中国跨国企业的跨文化管理也是值得探究的，中国企业国际化经营是在改革开放之后正式进入高潮阶段，改革开放之后，随着中国经济的蓬勃发展和与世界联系的不断增强，中国开始了真正的对外开放道路，国内外资金纷纷交换，大量外资企业在中国投资办厂或并购中国企业，使得中国跨国企业的跨文化管理成为了一个新兴的探究话题，当前中外合资企业的跨文化管理还存在一些问题，例如文化上的差异导致企业内部氛围不佳，合作过程中领导采用不当的管理方法，中国内部的行业市场竞争更加激烈导致部分企业忽视市场规则。这些这些不利因素都制约着中国内地的跨文化企业进一步发展。(二)研究内容本文所研究的重点内容就是通过跨文化管理如何提高企业的经济效益，如何进一步增强中国企业的跨文化管理能力。中国企业和国外企业各种形式的合作经营行为实质上是一种跨文化行为，而这种文化行为势必会伴随着不同文化的碰撞和共同时空环境中的人的冲突矛盾，长久而言，这些冲突矛盾会对企业的经营带来困难，所以应当探索适合中国本土发展模式的跨文化管理策略，制定适宜的中国，外资企业经营战略，充分认识和利用现有的有效资源。同时本文也深入探了跨文化管理的内容和跨文化管理的文化差异分析，基于这些理论得出了本文的结论。二跨文化管理的内容跨文化管理显然是一个笼统的名词，包含许多种因素。而在实际情况中，跨文化管理主要包括三部分，包括跨文化管理的领导和决策战略，包括跨文化管理的员工沟通和冲突，也包括跨文化管理的员工培训和选拔。通常而言，跨国公司中的领导本身具有相当强大的人格魅力，然而其文化背景形成于特定的文化环境，所以跨国公司的领导的领导方式受到本土文化的制约，但是对于不同文化背景下的职工来说，能否适应新领导特定的领导方式，是一个值得思考的关键问题。而领导在面对不同文化背景的职工，也必须要调整相应的领导方式，领导理论运用的同时，必须要综合考虑不同职工的文化背景元素和文化因素。所以要求跨国公司的领导们，尤其是直接与下属员工和顾客进行沟通的领导们，必须具有足够的灵活性和适应性，本身要具有高超的人事管理技能和表达沟通能力，对外国职工的管理更应该慎重跨越国界的文化的管理，应当综合考虑多种因素和职工的个人背景。在跨国公司中，跨文化的决策是最艰难的一个环节，由于决策对整个公司的发展重要性不言而喻，所以领导便通过决策来影响整个组织或整个部门。而随着多元文化的进一步发展，如何日制定一个让众人都认同并心甘情愿为之付出，努力执行的战略决策更具有桃战性，一定程度上跨国企业中的决策是在不同的文化因素大碰撞融合下产生的，决策中应当考虑不同国家不同地区员工的价值观和个人背景以及信仰和个人行为方式，从而使最终的决策满足所有人的利益诉求，适合于不同的文化能被全体职工所接受。跨文化管理中的员工沟通和冲突同样也是值得探讨的问题。跨文化的沟通一直都是跨国企业领导者最为头疼的问题，而当一个企业公司包含多种语言和文化背景时，必须要进行合适的恰当的频繁的双向有效沟通。但是，来自不同文化背景、使用不同语言的人在进行统一的沟通时，会由于自身的文化差异而导致误解。这种误解在跨国企业中往往表示在决策的不认同和不一致上。由于员工的世界观和价值观不一样，沟通方式也相应的不一样，尤其是文化差异显著扩大的今天必须要加强员工的相关文化认同，加强跨文化管理培训，使得员工能够大体理解不同民族不同种族的人的许多沟通方式，从而不会产生不必要的误解。人员挑选和选拔对于跨国企业的生存发展来说是极为重要的一块基石，但是在人员的挑选过程中，与人事有关的文化冲突不断，跨国公司的管理人员在招聘外来员工时，未来员工要适当地展现出跨文化沟通管理能力和文化认同观点，而负责招聘的相关人事部门领导，也必须要遵循当地的文化特点，深入认识到不同背景元素下的员工的发展特点。三跨文化管理的文化差异分析(一)中国和其他地区文化差异依据地理元素和价值观，大致可以将世界范围内的各国文化分为9类。远东国家，阿拉伯国家，近东国家，北欧国家，日耳曼国家，盎格鲁国家，拉丁澳洲国家，拉丁美洲国家，其次是不归于以上8类的独立型国家，代表国家为日本。当前中国跨国企业的合作者和员工，大部分来自于经济发达地区，例如欧美，日本等国。所以本文笼统地将欧美发达国家的分类归为西方文化。在价值观念上，美国文化侧重于重视物质，而个人创造性的发挥也被物质利益限制，欧洲文化侧重于精神和物质并重。然而在中国传统文化中，义大于利的思想恒久流传，因而中国人产生了重义轻利的这些处事原则，个人的创造性被传统道德所限制。在分析问题的方式上，美国文化和欧洲文化大部分倾向于把个人利害摆在第一位，其思路和方式具有相当明显的理性特征，以满足物质为主，开始注重自身的精神满足，而中国文化与此截然不同，在分析问题上侧重于个人印象，也就是主观情感色彩。目的上以精神满足为主，在思维方式方面，美国文化欧洲文化和日本文化都以时间为主要指向，而中国人习惯于以空间为指向，团队意识较强然，而自觉性意识较差。这一点与其他3个类型的文化产生了鲜明对比。由此可以看出，中国文化和中国企业在跨国公司管理上相比于外国的跨国公司所经历的