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已用avor行动咖啡口碑营销策略研究

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苏州大学本科生毕业设计(论文)本科毕业设计(论文)学院(部)东吴商学院题目Savor行动咖啡口碑营销策略研究年级大四专业市场营销班级市场营销学号1410403026姓名金锋指导老师李晶职称副教授论文提交日期2018.5.50苏州大学本科生毕业设计(论文)目录ABSTRACT....24一、相关文献综述..…5(一)口碑和口碑营销的内涵.··5(四)新媒体环境下的网络口碑营销.二、Savor行动咖啡简介.....8889三、Savor行动咖啡口碑营销现状分析..10(一)Savor行动咖啡的口碑建设.101.确定市场定位...10苏州大学本科生毕业设计(论文)11(二)Savor行动咖啡的口碑传播途径12..122.借助员工开展口碑营销.·123.通过受众传递口碑.12131315151515(二)Savor行动咖啡口碑传播过程存在问题...161.口碑传播过程难以控制................16..3.口碑奖励体系不完善..16(三)口碑维护存在问题..161.负向口碑处理不到位..162.顾客投诉有阻碍...172
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