洛阳师范学院LUOYANG NORMAL UNIVERSITY2018届本科毕业论文智慧养老服务企业人才队伍建设研究院（系）名称商学院专业名称工商管理学生姓名朱忠明学号141524061指导教师刘玉来教授完成时间2018年月日智慧养老服务企业人才队伍建设研究朱忠明商学院工商管理专业学号：141524061指导教师：刘玉来教授摘要：我国智慧服务养老行业经过数十年的发展已经逐步取得了喜人的成果，但目前现阶段仍然面临着一定的发展阻碍，最主要的问题还是行业高素质人才严重缺乏，从业人员数量远不能满足实际需求。从社会大环境的角度来看，是由于近年来我国人口结构的变化无法满足劳动力市场的需求，具体到智慧服务养老行业来看，则是由于该行业目前的就业吸引力还有待进一步提高。因此，进一步重视该行业人才队伍建设，促进行业更好地发展对当下社会而言显得尤为重要。关键词：人才队伍建设；智慧养老企业；人才流失：《中国养老产业发展白皮书》中针对我国人口老龄化现象给出一组数据，数据表明截至2015年底，我国60周岁及以上老年人口数量已经达到2.22亿，占到总人口的16.1%。老年人口数量的不断攀升宣告着我国人口老龄化社会的到来。伴随着人口老龄化，我国养老服务业快速迅猛发展，以互联网技术为主要支撑，对养老产业链和养老产业相关衍生产品与服务的升级换代正在迎来关键产业升级时刻，但值得注意的是，与之相匹配的行业人才队伍的建设却没有得到良好的发展。一、智慧养老企业的内涵与发展趋势2015年300余个城市被我国住房城乡建设部确定为国家新型智慧城市试点，伴随着国家智慧城市的发展进程，我国养老服务也逐渐走向为“智慧养老”道路。(一)智慧养老企业的内涵界定英国生命信托基金的“全智能老年系统”、“智慧养老”为养老产业带来了创新性的革命性突破，它们不仅能够拓宽服务老年人的地域范围，同时也能更加全方位地提高服务老年人的时长。“智慧养老”和“智能养老”之间虽仅一字之差，但涵义却大有不同。“智能养老”强调的是利用一些智能信息系统来更好地服务老年人生活，促进老年人养老舒适化，通过一些智能设备来保证老年人的养老生活更加安全，促进医护人员实时监控检测老年人的地理位置及身体各项健康指标，有效预防老年人在生活中发生意外。智能养老企业旨在利用现代技术，如互联网、物联网、大数据和云计算，使得老年人1护理服务更加智能化和互联化。利用一些传感系统以及信息媒介来进一步提高老年人养老生活质量，不仅仅在养老费用上更加节省，而且更能保证养老生活的高质量。之所以说智慧养老的内涵远远大于智能养老，是因为智慧养老系统将传统的养老服务在技术、方法、内容和模式等多个方面上进行了较大程度的革新，不仅是物联网等新一代信息科学技术对以往老式的养老服务进行基础性的功能升级，更是在养老理念与行业发展动态上进行更深层次的革新，促进该行业像更加现代化、技术化的方向发展。(二)智慧养老服务企业对传统养老服务的革新科学技术不断进步，各个行业都在积极借助高新技术的力量来大力推动本行业的快速发展。新联网与新媒体等信息技术不仅仅打破了养老服务行业的地域限制，更是大大延长了服务时间，24小时全天候的信息快速传达使得智慧养老突破了时间限制，相关服务变得更加准确及时。养老关系到的不仅仅只是社会老年人与其家人等相关角色而已，智慧养老拓宽了产业参与边界，带动了更多社会角色参与到该项工程当中去，其中包括政府、企业、社会各个参与者。物联网是互联网在物物连接领域的创新，不仅比互联网应用主体更多，还更加便携，最重要的是将人与物相连接。传感器作为物联网技术的核心在养老服务领域的应用中有着举足轻重的地位，不管是精准定位还是远程监控、远程医疗，传感器都在其中扮演主要角色。大数据技术将老年人和养老资源所有相关数据整合到了一起，满足了养老服务的个性化需求，也使得养老服务变得精细化。云计算技术使得智慧养老服务平台的建设更加简单化和完整化，这一技术大大加强了智慧养老服务平台的资源整合能力和评估计算能力，为智慧养老服务平台的日常运行提供了技术支持。(三)我国智慧养老服务企业的发展趋势1.服务产品人性化目前我国养老行业服务老年人的重点还大多数停留在满足老年人的基本物质生活需求上，对老年人的精神生活需求关注还比较缺乏，更别提在满足老年人实现更高的社会价值和自我实现价值，目前我国的老年人空巢家庭数已接近半数，老年人需要更多的精神满足。因此，未来智慧养老服务将更加人性化地关注老年人包括精神世界在内的各方面的需求。2.健康管理线上线下相结合2