目录公共危机事件新媒体传播策略研究…一以微信传播为例江苏师范大学传煤与影视学院1107503711信211一、公共危机事件中新媒体与微信传播的特点.1(一)公共危机事件中新媒体传播特点…1(二)公共危机事件中微信传播特点…二、公共危机事件中微信传播现状及其问题分析…(一）公共危机事件中新媒体传播存在问题3(二)公共危机事件中微信传播存在问题…3三、微信在公共危机事件中传播策略途径…4(一)强化微信公共平台中信息的整合及监督4(二)培养发布主体的自律危机意识…(三)整合新媒体与传统媒体.【参考文献】.6公共危机事件新媒体传播策略研究—以微信传播为例【摘要】随着信息技术的快速发展，新媒体以惊人的速度在壮大，并以前所未有的程度满足了公众参与信息传播的需求，公共危机事件的频繁发生，使新媒体粉演着越来越重要的角色。在传播公共危机事件发生、发展的过程中，新媒体远远优于传统媒体。本文以微信为例，拟从公共危机事件中新媒体传播特点切入，对公共危机事件中新媒体传播现状进行分析，提出存在的问题并深究其原因，进而提出解决问题的策略，以期对微信视角下的公共危机事件中新媒体传播的课题研究有所帮助。【关键词】新媒体；公共危机事件；传播策略；微信Abstract:With the rapid development of information technology,new media in growing at an alarmingrate,and with unprecedented degree meet the needs of the public participation in informationdissemination,the public crisis events occurred frequently,make new media play an increasinglyimportant role.In the spread of public crisis events,the process of development,new media ismuch better than the traditional media.WeChat,for example,this paper analyzes thecharacteristics of new media,the public crisis events,analyze the present situation of new media,the public crisis events,put forward existing problems and explore the causes,and put forward thestrategy to solve the problem,in order to WeChat under the perspective of new media,the researchof public crisis events help.Keywords:New media;Public crisis;Communication strategy;WeChat传播的时代也是一个危机四伏的时代，随着中国社会经济的快速发展，社会问题日趋严重，公共危机事件的层出不穷，对社会造成了不可预见的后果。与此同时，作为新媒体中的一种自媒体一一微信诞生了，在公共危机事件传播中，微信发挥着重要的传播作用，它具有般新媒体的特点，也具有自身的特点。然而，以微信为代表的这一类自媒体在危机事件的新闻报道中，往往会突显一些问题：定位不准确、报道有误、道德缺失等等，以致其不能完全的发挥其作用，履行其职责。面对错综复杂的舆论环境，面对公共危机，新媒体如何加强自身建设，履行职责，是新媒体面临的首要问题。有鉴去于此，本文将从公共危机事件中新媒体传播特点的角度出发，分析公共危机事件中新媒体传播的现状，提出存在的问题并探讨其原因，进而提出解决问题的策略。一、公共危机事件中新媒体与微信传播的特点(一)公共危机事件中新媒体传播特点以微信为代表的新媒体，随着时代的发展，逐步成为社会舆论的支柱部分，带动媒体格局发生了彻底性转变。经济全球化发展，促进国内社会结构迅速转变，推动国内民主化进程的同时，提升了国民素质，与之对应的参与社会事务的热情及其能力都有所提升。新媒体顺应社会形势表现出同以往不同的特征。主要表现在以下几个方面：(1)信息传播速度快新媒体拥有十分广大的辐射范围，信息传递迅速快捷，这也使得新媒体成为当今时代的主要媒体传播途径，可以在信息获得方面取得主导地位。在出现大灾害时，新媒体有能力在短时间内集结人气，这是传统媒体所不具备的条件，并且依靠其特有的技术，转发、群发轻而易举，信息的传递以几何倍数增长。相比较而言，传统媒体可能需要等到一个出版周期的时间才能传递消息，新媒体则可以做到快速传播。在移动设备普及的背景下，微信作为一款在移动设备上使用的社交通讯软件，用户会高频率查看信息，且随身携带手机。例如，随手拍景、食物以及人物等都成了全民记者的生动体现。(2)信息传播覆盖面广新媒体的超链接和超级存储量是借助了互联网基础建设的。互联网的出现彻底冲突了时空的束缚，所有关于社会公共危机事件的信息都会被迅速关注并传播而来，且会传递到世界各地。新媒体具有传播领域广大、形式多样的特点。首先，作为新媒体的互联网，能够承载巨量数据，而且其中的各个数据都可以链接到与之相关的信总上。假设爆发了社会公共危机事件，必然会在最短的时间内，有人将网络中的有关此事件全部信息：起源、背景、评论…链接到一起，实现全民信息共享。其次，作为新媒体的互联网，能够实现信息自由流动功能。如2014年3月8日，马航H370失联事件，7点24分马航公司官网将这一消息传播，随即成为全球媒体的中心内容，“MH370”也成为Facebook讨论的核心内容”。新媒体并不是跨区域的媒体差异化主体传播，而是一种通讯系统、媒体之间的互联与互补，从而快速实现资源共享，较广的覆盖范围、高科技手段、巨大的信息量以及广大受众群体等因素促使新媒体迅速发展。并且也为信息传播提供了坚实的条件。全国互联网链接数足年攀升，每家每户几乎都可以连接上互联网。笔者认为新媒体借助互联网基础，在某种意义上说己经到达了无处不在的地步。(3)信息传播攻势强新媒体拥有十分广大的辐射范围，有着快捷的信息传递状态，这也使得新媒体成为当今时代的主要媒体传播途径，从而在公众危机事件产生时获得信息传播的主导地位。在出现大灾害时，新媒体是一个能够更加快速集结人们的一种方式，这是传统媒体所不具备的条件。此外，传播速度迅捷的新媒体能够迎合大众的心理。一个人的力量是渺小的，如果有几十万人在互联网同时声讨一个公共危机事件，那么此公共危机事件就会成为社会潜在的威胁。笔者认为这股力量非同小可。在我国，如果没有新媒体的传播功能，大家就不会快速的知道危机事件，更不可能就公共危机事件发表自己的想法。新媒体的崛起，也从一定的角度对社①刘冰.马航客机失联新闻收受调查[J刀.青年记者，2014.(16)会现象起到了监督的作用。在社会公共危机发生后，新媒体也会对发生危机的原因和背景进行调查。与传统媒体相比较，新媒体所承担的社会监督责任越来越大。(二)公共危机事件中微信传播特点(1)交互跟随性国内移动网络覆盖率的提高，保证微信信息的及时传递。借助此网络，可以在最短的时间内，实现微信内容有效传播，并保证交互跟随性实现。回想马航370整个过程，很多消息受众大部分是从微信等新媒体收取到的，恰巧马方政府一直也没有给出一个准确的答复，让事情扑朔迷离，一度造成了家属恐慌。瞬时间流言四起，马航370已经坠毁等离奇的说法铺天盖地。同时新媒体大面积的开始质疑马方搜救不利，多次出尔反尔。最终马方迫于新媒体的“倒逼”才说出了部分信息。随后又多次宣称发布的信息有误。(2)传播方式多样性作为自媒体的一种，微信为个体提供信息，这些信息的特点既是公开的也是带有隐私性质的”。运用微信传播信息，完全改变了传统的传播模式，己经由点到面转为由点到点的传播模式。在广义范畴内，它自身成为了一个自媒体，最主要的特征为平民化，在传播过程中，掺进了自己的意愿。在微信群中，每个群成员都是平等的，享有相同的权利，用户能够在决策中充分发表自己的意见。二、公共危机事件中微信传播现状及其问题分析(一)公共危机事件中新媒体传播存在问题(1)信息来源主体多摻杂虚假信息在社会公共危机传播中，新媒体的特点弱化了发布主体的过滤功能，导致大量虚假信息出现。只要有发布的途径，就可以成为发布主体，无论发布者是否知道事件真相，是否靠近事件的源头，是否掌握充分的事实，只要有意愿发布，发布主体仅仅凭借自己的经验判断，从而产生虚假的、偏激的、失去真实性的信息。这些信息往往带着浓厚的主观色彩。大多数人在短时间内也无法对信息的真伪做出清晰地认识，继而又将信息转发出去。这些虚假的信息有的是素质低下的传播者恶意发布的，有的是不明真相的公众依照自己的经验随意推测的。汶川大地震后，网上盛行的“在中国发大财而又不捐款的国际‘铁公鸡’排名”帖子被转载成微信朋友圈中的内容，其中，一些驰名的品牌竟然亮相在榜单上，经过多次传播加之传播者不去辨别真伪，导致该信息在不知情的人群中像病毒一样传播开来。这些失去真实性的信息，给这些公司的正常经营和声誉带来了极大破坏，再发表声明的做法已经不能很好地覆盖之前信息在受众中留下的负面印象，造成不可挽回的损失。(2)对信总发布主体缺少过滤新媒体发出声音相比来说感性比理性要多，作为盲目跟风的群体，其声音跟随发布主体的引导的变化而变化，她们很容易就被鼓动，有时甚至做出偏激的行为。同时，由于网络的非实名制，一些盲目跟风者以及蓄意操控的发布者都会成为引犀危机事件的导火线。如2014年3月10日，西安市某幼儿园喂食儿童处方药病毒灵事件，是一个家长以微博的形式，报道枫韵幼儿园给幼儿服用不明药物的消息，在消息发布的第二天，其它家长相互效仿盲目跟风围住了幼儿园，以各种过激言论向幼儿园乃至政府部门讨要说法，家长们的做法引起了一股舆论风波.这一事件充分表明新媒体传播和影响受众强，当有关部门解释没有及时跟上，会有可能失去主动权，也可能会激化矛盾，让小危机演变为社会公共危机事件。(二)公共危机事件中微信传播存在问题(1)微信属于定向社交微信的传播是定向的，而不是那种裂变式和多中心式传播，非好友关系的情况下在朋①董灏.新媒体环境下媒体策划事件的传播特点[J刀.新闻传播，2014.(01)陈晓华.传统报纸使用微信新媒体的现状及问题研究[J刀.新闻传播，2013.(01)