2.1.2公共领域中政府与公众互动的内涵2.2传播的基本理论2.2.1信息传播的含义与特点2.3网络舆情的基本理论2.3.1网络舆情概念2.4政府管理机制含义第三章花都区公共领域信息传播管理现状分析3.1花都区公共领域信息传播管理现状分析第四章花都区公共领域信息传播管理存在的问题的原因4.1信息传播网络预警尚不成熟4.1.1信息传播管理意识薄弱4.1.2各部门缺少信息互通4.2信息传播运行机制不通畅4.2.1信息传播管理轨迹偏离4.2.2利益诉求机制不健全4.2.3各部门缺少信息互通4.3政府善后机制不完善4.3.1相关的法律法规不健全4.3.2政府善后能力不足第五章公共领域信息传播背景下信息传播管理的对策5.1创新政府预警机制5.1.1完善各类保障制度5.1.2完普问责机制5.1.3设置完善的信息传播预警机构5.2充分发挥政府管理的主导作用5.2.1加强政府网络信息传播意识5.2.2政府要有合理科学的态度应对信息传播5.2.3充分发挥“政务微博”和“政务公众号”作用5.2.4适时使用“南风法则”5.2.5健全利益诉求机制5.3完善政府善后机制5.3.1加强政府善后安抚和总结机制5.3.2完善法律法规5.3.3普法宣传力度加大第五章结论参考文献致谢第一章绪论1.1选题的背景与研究的目的和意义1.1.1选题背景近年来，随着我国市场经济的进一步发展，我国进入了经济全面转轨以及社会逐步转型的特殊时期，社会利益结构和利益群体也日趋多元化，公众在接受信息以及传播信息所选择的媒介以及方式也日趋多样。自20世界以来，我国网络结构发生着巨大的变化，我国的网民结构也随之改变，网民的大规模增多，也反映出在互联网大环境下公众对网络的肯定，使得互联网已经成为了越来越多公2众表达自己的看法于观点的必备渠道，尤其是新崛起的新媒体。中国网络信息中心(CNNIC)第43次发布《中国互联网发展状况统计报告》。《报告》中大量信息表明，截止至2018年12月，我国网民规模为8.29亿，全年新增网民5653万，互联网普及率达59.6%，较2017年底提升3.8%。我国手机网民规模达8.17亿，全年新增手机网民6433万：网民中使用手机上网的比例由2017年底的97.5%提升至2018年底的98.6%，手机上网已成为网民最常用的上网渠道之一。随着科学技术的不断发展，近20年有众多的新媒体迅速出现并且越来越得到公众的认可，广泛的嵌入人们日常的生活之中。新媒体根据公众的现实需要，依靠自身的优势，在环境监督于信息传播方面起着至关重要的作用，能够满足公众对娱乐的需求，也潜移默化地对公众的世界观、价值观进行影响和改变。在某个角度上来说，公众对于事件的聚焦度很大程度上是由新媒体对该事件的报道次数以及报道的深度决定的。网络的传播速度、传播范围随着科技的不断发展，得到了质的飞跃，政府也可以利用这一优势方便快捷地与公众进行信息的交流与互动。然而随着各种媒体的迅速崛起以及庞大的用户数，受众群体已经从过去的被动接收信息转变成为主动传播者跨越，公众可以通过各种媒介，尤其是现今迅猛发展的新媒介进行信息的主动信息传播，即公众也可成为信息源。因此面对越来越复杂的公共领域环境，政府在处理公众问题的时候若是处理不当的话，便会带来更加严峻的挑战。作为公共领域管理的主体政府有必要根据新形势下的公共领域环境，进行自身管理机制的改革和调整，更好地对公共领域公共事件进行妥善处理。同时引导好新媒体的发展方向，让新媒体在公共领域的信息传播变得更加健康，有利于社会的发展以及稳定。1.1.2研究的目的与意义目前，随着网络的的不断普及，网络规模不断的扩大，用户群体也激增至一个庞大的群体，网民的民主不断扩大化，使得政府与群众之间能够更加有效的沟通互动。但同时网络舆情也更加的普遍与激烈，此时的政府面对的不仅仅是如何处理好网络舆情，而是如何防患于未然。思考如何在符合民意述求前提下，通过改革新的管理机制达到有效且高效的处理网络舆情的萌生发展以及爆发等各个阶段。理论意义3