哈尔滨广播电视大学实践报告中央广播电视大学远程开放教育实践报告题目：天猫超市供应链问题调查研究20年季专业专业分校：学号：姓名：指导教师哈尔滨广播电视大学哈尔滨广播电视大学实践报告调查大纲一、调查对象二、调查内容三、调查结果3.1线上操作3.2信息跟进3.3库存管理3.4发票管理3.5配送管理四、调查体会4.1未能真正建立供应链管理体系4.2供应链管理缺乏相关人才4.3顾客的服务水平不高五、解决企业供应链管理问题采取的对策5.1完善信息系统5.2培养供应链管理人才5.3提高服务水平1哈尔滨广播电视大学实践报告一、调查对象天猫超市是淘宝天猫商城全新打造的本地网上零售超市，仅限开通城市购买实现购买次日送达，其他地方不能保证次日送达在线销售近万种名优商品专业的仓库物流配送，所有天猫超市商品采用统一的商品包装。天猫超市承诺实现次日送达，并将陆续推出实现每日三配、指定时间送达、指定日期送达等非常不错的配送服务。二、调查内容供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。三、调查结果3.1线上操作天猫超市的采购订单处理主要实现采购订单的网上发布、网上确认，同时提供未交货信息、已交货信息等各种订单信息的查询：不需要再电话或传真通知供应商，供应商可以实时查询最新的订单状况。3.2信息跟进供应商发货前在系统创建送货通知单，然后打印随货一同发送，采购及库管可以随时查询供应商的发货状况，了解在途信息，并提前做好收货准备；3.3库存管理提供库存的查询，内部用户可以查询综合的库存信息，供应商用户只能查看自己存放在寄售仓库的库存信息，系统根据现有库存及库存警戒线给出警示信息，提醒要尽快补货。3.4发票管理允许供应商直接从网上下载一定范围内的开票信息，据此开发票，采购和财2