悦诗风吟品牌的营销策略研究摘要：本文首先对中国化妆品市场营销状况和爱茉莉太平洋公司的情况作了一个介绍，然后对悦诗风吟在中国所面临的行业环境与竞争结构进行了简要描述。其次通过资料收集与实地考察的办法站合营销策略的理论和识对悦诗风吟在中国市场的营销市场与品牌策略作了简单介绍与分析。从而提出一套较为适合悦诗风吟化妆品品牌进行制度剑新和改进经营管理状况的对策据施。论文重点在于站合悦诗风吟化妆品品牌在中国的销售的案例分析，研究悦诗风吟品牌在经营管理体制中存在的缺陷，针对这些缺陷提出具体的改进拇施。以便其适应市场、社会的发展和需求。美健词：悦诗风吟，市场营销。化妆品市场现状Abstract:This paper firstly makes an introduction on Chinese cosmetics marketing situation and amorePacifi Corp,and then make a brief description of innisfree in the Chinese cosmetics industry environment andcompetition structure.Secondly,through data collection and field survey methods of combining the theoreticalknowledge of marketing strategy of innisfree in the Chinese market marketing and brand strategy are introducedand analyzed,and puts forward a series countermeasures on system innovation and improve production andmanagement situation.This paper focuses on the analysis combined with the innisfree cosmetics brand in the Chinese sales case,defects in the management system in the production of innisfree brand,this article proposes specific measures forimprovement,in order to adapt to the market,the development of the society and the demand.Key words:Strategy of marketing,present situation of cosmetics market,innisfree1引言22营销策略的内函与类型22.1营销策略的内涵.32.2营销策略的类型…33产品渠道策略3产品本身的品牌营销策略3服务营销策略4产品促销策略43悦诗风吟的营销环境分析43.1行业环境分析…1、化妆品的定义与分类…2、国内化妆品的现状与发展趋势分析3、国内化妆品行业驱动因素分析54、化妆品行业关键成功因素分析…3.2行业竞争结构分析…64悦诗风吟品牌现如今的营销策略分析74.1悦诗风吟的目标市场与市场定位.…74.2悦诗风吟的品牌策略…74.3悦诗风吟的营销组合策略…74.3.1产品策略74.3.2定价策略84.3.3渠道策略4.3.4促销策略5悦诗风吟的营销策略存在的问题96悦诗风吟营销策略的改进建议7总结…121引言全球最有潜力的化妆品市场当然少不了中国市场，然而目前外国的化妆品占据了中国化妆品市场的一大部分，只有小分额的低端产品属于中国化妆品企业。在经济全球化的今天，国内外市场的竞争日益加剧，企业要处于不败的地位就要认识到市场营销对企业的重要性，如何运用市场营销来提升企业的竞争力己是企业的首要任务。中国的化妆品市场是最具有潜力、利润最丰厚的行业之一，据统计外国化妆品的占中国的60%，销售额占90%，这样的数据昭示着外国化妆品在中国的化妆品市场将会是机遇多，前景广阔。本文将以爱茉莉太平洋集团旗下的悦诗风吟品牌的营销策略为研究主题。悦诗风吟是爱茉莉太平洋集团旗下的品牌。爱茉莉化妆品是由韩国著名企业爱茉莉太平洋公司所生产的享誉全球的化妆品。爱茉莉太平洋公司成立于1945年，至今己有50多年的历史，是韩国最著名的企业集团，旗下子公司跨行数十业，不仅拥有自己的研发中心，而且海外分支机构横跨全球.而悦诗风吟更是爱茉莉太平洋集团大力推出的自然主义化妆品品牌，被称为“高科技和自然的完美结合”这一品牌的推出是基于90年代末对于都市女性所作的全面调研，寻找到了都市女性心目中所向往的未来的化妆品的特性：自然、健康、朴素、时尚。爱茉莉太平洋集团不论是在其本土韩国，还是在中国，乃至整个亚洲化妆品市场，都占有举足轻重的地位，而它更是研发了4000多种不同的产品，并且产品层次分明，将旗下产品按照不同的消费人群和消费层次制定了不同的价格，建立了不同的品牌。它的营销策略使用得当，分别在不同的程度上取得各种成功并为其集团带来不菲的收益。本文将以爱茉莉太平洋集团旗下系列悦诗风吟为例，讨论其成败影向因素。2营销策略的内涵与类型营销战略是公司发展的一个重要组成部分，特别是在激烈的市场竞争环境下，更是决定企业命运的关键因素。营销策略的实施是企业能否实现营销战略的关键。随着我国经济的蓬勃发展，以及人民生活水平的提高，自然对化妆品的档次、品质有更高的要求，我国的化妆品业还是具有极大的市场空间，如何在与知名品牌的争夺中获胜，制定行之有效的市场营销策略显得尤为重要。2.1营销策略的内涵营销战略强调从消费者需求出发，打破企业传统的市场占有率推销模式，建立起一种全新的“消费者占有”的行销导向。要求企业对产品、服务、品牌不断进行定期定量以及综合性消费者满意指数和消费者满意级度的测评与改进，以服务品质最优化，使消费者满意度最大化，进而达到消费者忠诚的“指名度”，同时强化了企业的抵御市场风险，经营管理创新和持续稳定增效的“三大能力”。营销战略意义是：首先是满意(satisfaction)。指顾客满意强调企业以顾客需求为导向，以顾客满意为中心，企业要站在顾客立场上考虑和解决问题，要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之首，要以他人利益为重的真诚，古人云：“感人心者，莫先乎情”。要想赢得顾客的人，必先投之以情，用真情服务感化顾客，以有情服务赢得无情的竞争。其次是服务(service©)。指随时以笑脸相迎客人，为顾客提供更多的商品信息，对顾客态度亲切友善，实行“温馨人情”的用户管理策略，用体贴入微的服务来感动用户，明确顾客是上帝这一理念，用眼神表达对顾客的关心，用眼睛去观察，用头脑去分析，真正做到对顾客体贴入微关怀的服务。然后是速度(speed),指不让顾客久等，而能迅速的接待、办理。最后是诚意(sincerity),指以具体化的微笑与速度行动来服务客人。总之，要求企业行销人员，实行“温馨人情”的用户管理策略，用体贴入微的服务来感动用户，向用户提供“售前服务敬献诚心，向用户提供“现场服务”表示爱心，向用户提供“事后服务”以送谢心。2.2营销策略的类型常见营销类型产品渠道策略无论是欧莱雅还是资生堂，还是兰蔻，进军中国市场选择了相似的销售模式，在万达广场商圈，银泰百货等知名百货店中都可以看到他们的专柜，化妆品的首选销售方式就是专柜销售。现如今，消费者的购买渠道发生了翻天覆地的变化。专柜直营、代购、电子商务等新渠道的影响力越来越强大。企业应该结合自身特点及时的抓住适合自己的新渠道。可以看到专柜直营、海外代购、电子商务平台等是目前化妆品行业十分缺乏的营销渠道，中国的企业应该认真分析消费者的需求心理，创建自己的销售渠道和销售网络采取适当的销售渠道。尤其是电子商务欣欣向荣的如今，各个企业更是要打好网络销售战役。产品本身的品牌营销策略营销人员可根据不同的品牌要素，采用差别化的包装创新策略。消费定位策略：企业应该根据不同的定位人群，不同的档次需求，不同的服务需求来研发和设计不同档次的产品和服务，使其获得不同的质量和价值感。而品牌的外在形象就是产品的包装。包装应该与品牌