维普论文检测系统/IP PAPER CHECK SYSTEM口碑营销在房地产企业中的应用及策略分析【原文对照报告-大学生版】报告编号：522ab521ddde4001检测时间：2021-04-2323：02：47检测字符数：17378作者姓名：黄丽锋所属单位：仲恺农业工程学院（教务处）全文总相似比复写率他引率自引率专业术语检测结论：13.04%7.8%5.24%0.0%0.0%其他指标：自写率：86.96%高频词：企业，地产，房地产，房地，口碑典型相似文章：无指标说明：复写率：相似或疑似重复内容占全文的比重他引率：引用他人的部分占全文的比重自引率：引用自己已发表部分占全文的比重自写率：原创内容占全文的比重典型相似性：相似或疑似重复内容占全文总相似比超过30%专业术语：公式定理、法律条文、行业用语等占全文的比重总相似片段期刊：37博硕：32综合：2相似片段：94外文：0自建库：6互联网：17检测范围：中文科技期刊论文全文数据库中文主要报纸全文数据库中国专利特色数据库博士/硕士学位论文全文数据库中国主要会议论文特色数据库港澳台文献资源外文特色文献数据全库维普优先出版论文全文数据库互联网数据资源/互联网文档资源高校自建资源库图书资源古籍文献资源个人自建资源库年鉴资源IPUB原创作品时间范围：1989-01-01至2021-04-23维普论文检测系统VIP PAPER CHECK SYSTEM原文对照颜色标注说明：■自写片段■复写片段（相似或疑似重复）口引用片段（引用）■专业术语（公式定理、法律条文、行业用语等）仲恺农业工程学院毕业论文口碑营销在房地产企业中的应用及策略分姓名黄丽锋院（系）管理学院专业班级市场营销171班学号201710934114指导教师金树松（校外）郭欣职称/职务经济师讲师论文答辩日期2021年XX月XX日仲恺农业工程学院教务处制The application and strategy analysis of word-of-mouth marketing in real estate enterprisesHuang LifengCollege of ManagementZhongkai University of Agriculture and EngineeringGuangzhou,ChinaSupervisor:Economist Jin Shusong(Extramural Tutor)Lecturer.Guo Xin学生承诺书本人郑重承诺：所呈交的毕业论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的成果。除了文中已用特别标志加以标记的引述内容之外，本论文不含有任何其他个人或集体已经发表或撰写的研究成果。对本文研究做出过重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。若在毕业文集的各项检查、评比中被发现有抄袭、剽窃或其他的违规行为，本人愿按学校有关规定接受处理，并承担相应的法律责任。学生（签名）：年月日摘要房地产作为我国重要的经济产业，在我国快速发展中起了带头作用。近年大量楼盘不断涌入市场，供大于需，房地产价格居高不下，销售速度减慢，房地产企业的资金回笼急剧下降。曾经传统的广告策略、线下楼盘销售策略2维普论文检测系统VIP PAPER CHECK SYSTEM的效果日益下降，尤其是在消费者与企业之间的信息面失衡的情况下，研究口碑营销在房地产企业的应用及策略具有重要的意义。本文首先分析口碑营销的内涵及房地产企业开展口碑营销的必要性，其次分析房地产企业现行的口碑营销策略，指出其中存在的问题。最后，以顾客需求为导向，进行恰当的口碑营销策略优化，并根据顾客接受渠道的转变开始定制新的口碑营销策略。关键词：口碑营销传播消费者意见领袖AbstractReal estate,as an important economic industry in China,plays a leading role in the rapiddevelopment of our country.In recent years,a large number of real estate projects have beenpouring into the market,the supply exceeds the demand,the real estate price remains high,thesales speed slows down,and the capital return of real estate enterprises drops sharply.The effectof traditional advertising strategy and offline sales strategy is declining,especially in the caseof information imbalance between consumers and enterprises.It is of great significance to study theapplication and strategy of word-of-mouth marketing in real estate enterprises.This paper firstanalyzes the connotation of word-of-mouth marketing and the necessity of real estate enterprises tocarry out word-of-mouth marketing,then analyzes the current word-of-mouth marketing strategy ofreal estate enterprises,and points out the existing problems.Finally,we optimize the marketingstrategy of word-of-mouth based on customer demand,and start to customize the new marketingstrategy according to the change of customer acceptance channel.Key words:word-of-mouth marketing:spread:consumer:Opinion leaders目录1前言12理论分析22.1口碑营销的内涵2教务处)2.2房地产企业开展口碑营销的必要性分析22.2.1有利于增强消费者信任22.2.2有利于提高沟通效率22.2.3有利于挖掘潜在客户32.2.4有利于塑造忠诚度33我国房地产企业现有口碑营销策略分析33.1我国房地产企业口碑营销实施概况33.2存在问题43.2.1缺乏有效的投诉机制43.2.2不能平衡产品和服务的重要性53.2.3活动营销的转化率低53.2.4缺乏人才留存机制53.2.5沟通缺乏有效整合63.2.6缺乏意见领袖引导63.2.7缺乏危机预警系统74我国房地产企业口碑营销优化策略分析74.1建立和完善投诉机制74.2优化服务和产品全面质量管理并行84.3精心策划活动，增加消费者好感度94.4建立合理的激励体系，提高员工忠诚度104.5整合沟通，扩大品牌影响力114.6充分发挥意见领袖的舆论引导作用124.7经常性监测环境，及时发现负面口碑135结束语133