YUNNAN TECHNOLOGY AND BUSINESS UNIVERSITY毕业论文云南曲靖诺鑫汽车服务有限公司营销策略分析与优化研究Marketing strategy analysis and optimization research ofYunnan Qujing Nuoxin Automobile Service Co.,Ltd学院经济与管理学院专业市场营销班级学号名指导教师职称成绩日期2021年11月—一2022年3月云南工商学院2022年3月云南工商学院毕业论文（设计）诚信声明本人声明，所呈交的论文（设计）是本人在导师的指导下独立完成的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文（设计）不包含法律意义上已属于他人的任何形式的研究成果，也不包含本人已用于其他学位申请的论文（或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式表明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。本毕业论文（设计）成果归云南工商学院所有。作者签名：日期：摘要从宏观层面上看，近二十年来，我国汽车产业高速成长，国民收入也在不断提高。伴随着产业发展和收入提高而来的是汽车这种特殊消费品的销售和后市场的售后服务也在迅猛发展。而蓬勃的发展也必然带来更大的竞争。如今的汽车消费在面对汽车这种高价值商品时，会有更高服务水准要求。论文以云南曲靖诺鑫汽车服务有限公司为例，运用文献资料、总结归纳和对比分析等研究方法，应用服务营销组合7P理论，对云南曲靖诺鑫汽车服务有限公司的服务营销现状及面临的问题进行分析，并从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务人员策略、服务过程策略、服务环境策略七个方面提出了云南曲靖诺鑫汽车服务有限公司的服务营销优化策略。关键词：云南曲靖诺鑫汽车服务有限公司：服务营销：营销策略