本科论文目录摘Abstract.…引言1项目背景41.1企业概况1.2企业文化1.3新入职员工培训体系现状51.4项目意义2培训需求分析72.1新员工入职培训需求调查2.2新员工入职培训需求的统计与分析3培训计划制定.123.1培训方法123.2培训内容123.3培训预算…3.4培训场地选择及相关注意事项134培训的实施与管理…144.1培训实施前准备.….144.2培训实施中的管理4.2培训实施中的纠偏与危机处理145培训效果评估5.1反应层面5.2学习层面165.3行为层面5.4结果层面16结17参考文献…18附录1新员工入职培训需求调查问卷.20本科论文附录2培训评估表…21附录3培训考核试卷22致24本科论文摘要电话网络营销是现代中国企业可以采用的比较重要和高效的一种营销管理方式，一个比较出色的销售员每天能打至少百通电话并能产出不俗的业绩，在中国平安人寿保险股份有限公司沈阳销售中心中，因为比较缺少高素质的电话客户经理，导致电话费用成本偏高，但却又业绩很低，很多未经专业培训的客户经理往往未能介绍完就被客户挂电话。新员工则更需要入职培训来更好的提高业务能力，并且可以改变电话营销中一些不好的行为习惯，减少口误口头禅，提高心里素质，传授电话营销专业技能，在短期内尽快提升营销技能和业务水平。目前中国平安人寿保险股份有限公司沈阳电话销售中心的新入职客户经理对自己的销售产品并不是很了解并且销售能力不强，应变能力差。公司对入职员工培训不重视，导致了企业培训成本的持续升高。通过对中国平安人寿保险股份有限责任公司沈阳电话销售服务中心当下的业务现状对公司实行开展新员工入职培训市场需求分析调查，以便对现阶段新入职员工进行培训计划的制定与实施，拟定培训方案，让新入职员工达到更好的培训效果使它们提高工作效率，以便达到企业预想培训效果。关键词：入职培训；销售：培训方案；培训需求