认知心理学与创意产品的情感化设计韩辉摘要：产品中的情感化的细节经常会成为产品与用户之间情感传递的桥梁，这种传递情感的细节不仅可以增加用户对产品的好感度，更可以让产品更加深入人心，利于产品口碑的传播。有时候可能仅仅一句文案，一个动画，一个彩蛋都可以打动用户，使其与产品产生情感上的共鸣，这便是产品细节中的情感化设计的作用。产品富有创意，并且加入情感化设计，增强了产品的使用感。认知心理学的介入，从心理学的角度，将设计和人的心理活动联系到一起，从而使产品更具使用价值、认识价值。关键字：认知心理；情感化；创意；设计The cognitive psychology and creative productemotional designAbstract:Products in the emotional details oftenbecomes a bri dge between emoti on transfer between product anduser,the details of the transfer emotion not only can increaseIiking users of products,more can make the product morethorough popular feel ing,conducive to the spread of theproduct reputation.Can somet imes be a copy,just an animation,an egg can be moved by the user,make the emotional resonancewith the product,this is the role of emotional design inproduct details.Innovative products,and join the emot ionaldesign,enhance the use of the product.The intervention of cognitive psychology,from the per spectiveof psychology,the design and people's psychological activitytogether,so as to make the product more use value,knowledgeval ueKey words:cognitive psychology;Emotional;Ideas;design一、情感化设计概述(1)情感化设计在产品设计中的应用情感化设计如今已是产品设计的主流。用户之所以选择一款产品，首要的一点在于说产品的功能满足了用户或是产品的内容是用户想要的。在产品设计的工作内容中很重要的一点就是功能设计，我们希望通过产品的功能能够在时间、经济、人力等方面成本上来给用户带来利益。随着产品的发展，我们发现同类型的产品基础功能都大致相同，产品之间的竞争越来越难在功能层面拉开差距。现在产品人员也更加开始在用户体验上下功夫了，而对用户体验的不断追求也就上升到了情感层面。产品的情感化设计是基于功能设计之上的，要先做好功能，满足用户需求的基础之上再进行情感化设计。或许谈起产品情感化设计，很多人感觉比较抽象，那我就拿手机通讯录中添加联系人头像这个功能来举个例子（这个功能在很多智能手机上都有)，单就这个功能点而言，最基础的只要用户能够添加联系人的头像即可，而如果在这个功能上添加用户情感化的元素后，那么就可以在用户的头像展示上给予更大空间，让用户能够更大的发挥自己的个性。我们也发现新浪微博和开心网个人主页的设计也都增加了个人封面的展示。或许从我举的这个例子中，你也看得出来，产品情感化对于功能本身是没有影响的。只是当我们在产品中注入了情感因素后，产品对于用户会更有吸引力。短期来看，个性化和给用户更大的发挥空间是产品情感化设计的两个很重要的方向。产品的情感化设计有两个不同的做法：一个是在已有功能上进行扩展，如上文所提到的通讯录中上传头像的功能，是对用户表达欲的满足，用户情感的单向表达：另一种做法则是做一个完全情感化的产品，用户情感的双向表达，是用户之间情感内容的交流，产品扮演的只是桥梁作用，例如小恩爱、抬杠这样的产品。