维普论文检测系统/IP PAPER CHECK SYSTEM新零售背景下朴朴超市物流服务质量评价分析【原文对照报告-大学生版】报告编号：99a1a8109528c39b检测时间：2021-04-2720：02：22检测字符数：17386作者姓名：蔡舒洵所属单位：福州外语外贸学院全文总相似比复写率他引率自引率专业术语检测结论：56.77%40.56%16.21%0.0%0.0%其他指标：自写率：43.23%高频词：服务，物流，零售，质量，服务质量典型相似文章：无指标说明：复写率：相似或疑似重复内容占全文的比重引用他人的部分占全文的比重自引率：引用自己已发表部分占全文的比重自写率：原创内容占全文的比重典型相似性：相似或疑似重复内容占全文总相似比超过30%专业术语：公式定理、法律条文、行业用语等占全文的比重总相似片段期刊：28博硕：217综合：5相似片段：317外文：0自建库：0互联网：67检测范围：中文科技期刊论文全文数据库中文主要报纸全文数据库中国专利特色数据库博士/硕士学位论文全文数据库中国主要会议论文特色数据库港澳台文献资源外文特色文献数据全库维普优先出版论文全文数据库互联网数据资源/互联网文档资源高校自建资源库图书资源古籍文献资源个人自建资源库年鉴资源IPUB原创作品时间范围：1989-01-01至2021-04-27维普论文检测系统VIP PAPER CHECK SYSTEM原文对照颜色标注说明：■自写片段■复写片段（相似或疑似重复）引用片段（引用）■专业术语（公式定理、法律条文、行业用语等）福州外语外贸学院本科毕业论文（设计）系部：物流系年级：19级专业：物流管理姓名：蔡舒洵学号：1953601101指导教师：陈艳职称：讲师外贸学院题目：新零售背景下朴朴超市物流服务质量评价分析2020年月日独创性声明本毕业论文（设计）是本人在导师指导下独立完成的。文中引用他人研究成果的部分已在标注中说明：其他同志对本论文（设计）的启发和贡献均已在谢辞中体现：其它内容及成果为本人独立完成。特此声明。论文作者签名：日期：关于论文使用授权的说明本人完全了解福州外语外贸学院有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的印刷本、复印件和电子版本，允许论文被查阅和借阅：学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印、数字化或其他复制手段保存论文，保密的论文在解密后应遵守此规定。论文作者签名：指导教师签名：日期：新零售背景下朴朴超市物流服务质量评价分析内容摘要近些年来，在互联网、大数据和移动设备等信息技术的创新引导和迅速推动下，伴随“新零售”业态的爆发，我国电商超市得以快速发展。电商超市的即时消费成为了电子商务行业的后起之秀，新零售与超市相结合的发展模式获得了业界人士的重视和探讨，然而现有新零售超市物流服务仍存在不少问题。本文运用文献研究法，对新零售及物流服务质量相关研究进行梳理。在研究对象方面，本文选取本地新兴的新零售超市一朴朴超市，根据新零售特点及前人研究，构建线上线下物流服务质量体系，通过在福州台江区若干小区问卷发放及收集，得出消费者对朴朴超市物流服务质量基本满意。基于本次问卷调查结果，从朴朴运营管理方面及物流配送方面提出改善建议。本文针对朴朴超市的物流服务评价体系及相关研究结果可为同类新零售超市提升物流服务质量提供理论借鉴。关键词：新零售物流服务质量朴朴超市A Quality evaluation analysis of Pupu supermarket logistics service under new retail background2维普论文检测系统VIP PAPER CHECK SYSTEMAbstractIn recent years,under innovation and rapid driving of information technology such as Internet,big data and mobile devices,with the outbreak of "new retail",my country's e-commerce supermarketshave developed rapidly.The instant consumption of e-commerce supermarkets has become the next show,the development model combined with new retail and supermarkets has obtained the emphasis anddiscussion of industry people,but there are still many problems in the existing new retailsupermarket logistics services.This paper uses the literature research method to comblate new retail and logistics servicequality.In terms of research objects,this paper selects local emerging new retail supermarketsPark Pu Mai,according to new retail characteristics and predecessors research,build onlinelogistics service quality system,through a number of small quall questionnaires in TaijiangDistrict,Fuzhou,Exporting consumers are basically satisfied with the quality of logistics servicesin Pu Ke supermarket.Based on this questionnaire survey results,improvement recommendations fromPark Puyu operatory management and logistics distribution.This article is aimed at the results of the logistics service evaluation system and relatedresearch on Park Viangchao can provide theoretical reference for the quality of logistics servicesin similar new retail supermarkets.目录一绪论4(一)研究背景及意义4(二)研究方法5(三)研究内容5二、相关理论6(一)新零售概述6Keywords:new retail logistics,service quality,Pupu supermarket(二)物流服务质量概述8(三)文献综述10三、朴朴超市物流服务质量评价体系构建11(一)朴朴超市简介11(二)评价指标体系的形成12(三)朴朴超市物流服务质量实证分析13四、朴朴超市物流服务质量改进建议14(一)企业运营管理方面14(二)物流配送方面15结论17附录20致谢21一绪论(一)研究背景及意义1.研究背景随着移动互联网的应用越来越普及，线上与线下消费体验也越来越走向融合。各大电商平台面临业绩增长逐步放缓的难题和瓶颈，2016年自马云提出了“新零售”概念以来，阿里正在加速发展线下零售实体店，线上线下、物流融合的时代已经来临，通过对线上和线下资源的整合，为阿里长期发展新零售事业奠定良好的基础。“新零售”业态即将成为消费互联网时代下零售行业改革的主要方向。国务院办公厅在其印发的《关于推动实体零售创新转型的意见》中着重强调，要带领实体零售企业发展创新经营模式，逐步提升企业的信息化水平，将线下物流服务、客户体验服务等优势与线上的信息流、资金流相融合，全面推进智能化、网络化的全渠道零售业态的发展。国务院提出的这些举措，恰恰助推了实体零售企业进行转型创新，释放发展活力，增强发展动力，“新零售”才是零售业发3