我国中端化妆品市场营销策略的研究-以完美化妆品店为例摘要本文重点在于研究完美化妆品店的营销策略。通过在完美公司的实习，了解完美公司的基本信息并收集相关销售数据，运用市场营销学相关知识，对国内化妆品行业以及完美在化妆品店这一渠道的营销模式进行分析，结合在完美公司化妆品店渠道的工作实践过程中所了解到的营销现状，发现其在化妆品店营销过程中存在的问题，提出解决方案。关键词：完美化妆品店营销策略AbstractThis article focuses on research marketing strategy perfect cosmetic stores.Bythe perfect company internship,the perfect company to understand the basicinformation and collect sales data,the use of marketing knowledge,the domesticcosmetics industry and cosmetics shops perfect for analysis in this channel marketingmodel,combined with the perfect company in the cosmetics shop channel marketingsituation work practices learned in the process,discovered its existence in thecosmetics store marketing process problems and propose solutions.Keywords:Perfect 'cosmetics store;marketing strategy目录我国中端化妆品市场营销策略的研究-以完美化妆品店为例1第一章绪论…21.1研究背景1.2研究意义31.3研究方法31.4研究内容.…第二章我国中端化妆品店的现状介绍2.1化妆品店发展现状32.3完美公司的SW0T分析62.3.1完美公司的优势.…62.3.2完美公司的劣势62.3.3完美公司的机会…2.3.4完美公司的挑战第三章完美公司在化妆品店销售过程中存在的问题，73.1客户服务不到位73.2网络渠道不完善…3.3完美公司产品订购价格高于竞品，83.4化妆品店内单产低83.5促销手段单一…83.6培训体系与贴货制度不完善第四章完美公司化妆品店存在问题的改进方案4.1注重客户体验.…4.2完善网络渠道104.3微博/微信营销…104.4丰富促销模式.124.4.1户外促销124.4.2室内促销134.5建立完善的培训制度13第五章结论13参考文献.14致谢…第一章绪论1.1研究背景作为日化工业的重要门类，我们的化妆品行业发展非常迅猛。预计，到2015年我国化妆品的销售额将突破900亿元。如此巨大的市场空间，自然吸引了国内外众多企业、资本的积极参与，数千家的化妆品生产企业，上万个化妆品牌，20多万个化妆品品种，以及部分进口化妆品，造就了一个繁荣的化妆品市场，同时也造就了一个庞大的流通、销售网络。1.2研究意义通过SWOT分析法分析了完美以及其在化妆品店营销现状，笔者发现在完美化妆品店营销过程中存在化妆品店内国产品牌发展壮大制约完美发展、网络渠道不完善、促销手段单一、订购成本高、店内完美单产低的问题。针对这些问题，笔者提出了增强客户体验、完善网络渠道、完善培训制度的解决方案，以达到增加客户忠诚度和提升完美在化妆品店的销售额的双重目标。1.3研究方法本文运用理论结合实际的研究方法以及运用市场营销学相关知识，对国内化妆品行业以及完美在化妆品店这一渠道的营销模式进行分析，结合在完美公司化妆品店渠道的工作实践过程中所了解到的营销现状，发现其在化妆品店营销过程中存在的问题，提出解决方案。1.4研究内容本文主要针对完美在化妆品店这一渠道中的营销策略与现状进行研究。运用SWOT分析法对完美整体的营销现状进行解读，再利用4P营销理论对完美在化妆品店这一渠道的营销现状进行剖析，发现存在的问题，提出解决方案。完美把大众市场分为四个渠道进行营销：百货渠道、现代渠道、化妆品店渠道和网站渠道。本文只针对完美在化妆品店渠道中的营销现状进行分析。第二章我国中端化妆品店的现状介绍2.1化妆品店发展现状化妆品店的定义为：60%以上的店内区域销售个人护理和化妆品品类的门店。个人护理包括洗发水牙膏面巾纸等，化妆品品类包括彩妆护肤染发等。化妆品店不包括生产商的直营门店、只销售美甲产品和香水的门店、shopping mall的专柜、只提供服务的网点、网络销售和奢侈品店(80%以上区域销售单价300元以上的产品门店)，所以像丝芙兰、莎莎这样的店不被列入化妆品店的范畴。化妆品店业态从八十年代末开始出现，05年起进入飞速发展阶段。经常会出现的一种情况就是一条商业街并存几家甚至十几家的化妆品店，但是普遍商家