维普论文检测系统VIP PAPER CHECK SYSTEMDF在线教育机构客户关系管理问题研究【原文对照报告-大学生版】报告编号：f2016a5dbcg18fd7检测时间：2022-05-1421：11：52检测字符数：15995作者姓名：张家旺所属单位：华北科技学院继续教育学院全文总相似比复写率他引率自引率专业术语检测结论：15.16%15.16%0.0%0.0%0.0%其他指标：自写率：84.84%高频词：客户，关系，客户关系，管理，企业典型相似文章：无指标说明：复写率：相似或疑似重复内容占全文的比重他引率：引用他人的部分占全文的比重自引率：引用自己已发表部分占全文的比重自写率：原创内容占全文的比重典型相似性：相似或疑似重复内容占全文总相似比超过30%专业术语：公式定理、法律条文、行业用语等占全文的比重总相似片段期刊：11博硕：32综合：1相似片段：62外文：0自建库：8互联网：10检测范围：中文科技期刊论文全文数据库中文主要报纸全文数据库中国专利特色数据库博士/硕士学位论文全文数据库中国主要会议论文特色数据库港澳台文献资源外文特色文献数据全库维普优先出版论文全文数据库互联网数据资源/互联网文档资源高校自建资源库图书资源古籍文献资源个人自建资源库年鉴资源IPUB原创作品时间范围：1989-01-01至2022-05-14维普论文检测系统VIP PAPER CHECK SYSTEM原文对照颜色标注说明：■自写片段■复写片段（相似或疑似重复）口引用片段（引用）■专业术语（公式定理、法律条文、行业用语等）2022届华北科技学院毕业论文继续华北科技学院DF在线教育机构客户关系管理问题研究姓名：张家旺学号：20200103041院系：华北科技学院专业班级：2020工商管理（本科）指导教师：张秋芬二O二二年五月十四日毕业论文评阅书姓名：张家旺学号：20200103041专业：工商管理班级：2020级论文题目DF在线教育机构客户关系管理问题研究评阅人评语：成绩：评阅人（职称）：年月日指导教师评语：成绩：指导教师（职称）：2维普论文检测系统VIP PAPER CHECK SYSTEM年月日毕业论文原创性声明本人所提交的毕业论文《DF在线教育机构客户关系管理问题研究》，是在老师的指导下，独立进行研究工作所取得的原创性成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中标明。本声明的法律后果由本人承担。论文作者（签名）：指导教师确认（签名）：年月日年月日摘要本文以DF在线教育机构为研究对象，调查DF在线教育机构客户关系管理现状，结合相关理论工具找出存在的问题并分析成因，进而提出了优化客户关系管理体系的方案。本文希望通过对客户关系管理的深入研究，以优化客户关系管理为目标，可以为DF在线教育机构获得市场竞争力的同时，更好地为客户提供优质的产品和服务：也可以为类似的在线教育机构在实施客户关系管理的过程中提供理论依据和实践指导，能有效增加客户满意度与忠诚度，从而推动我国在线教育行业的发展，使在线教育更好地服务于大众。关键词：在线教育：客户关系管理：改进方案目录第1章绪论···11.1研究背景····1.2研究意义第2章各户关系管理相关概念及意义..2.3客户关系管理的意义···2.3.1提供决策支持·······2.3.2获得行业竞争力······2.3.4降低营销成本・・・・2.4在线教育·······2.5在线教育客户关系管理的特点··2.5.1消费者与付费者分离2.5.2覆盖面广，具有可延续性·····2.5.3管理方式多样化··········第3章DF在线教育机构客户关系管理现状··3.1客户关系管理的组织体系·······3.1.1客户关系管理的组织体系及部门职责······3