浅论德邦物流发展存在的问题及对策摘要：近年来，国内的物流企业数量不断增多，企业之间的竞争也在不断升级。对于中小型物流企业来说，为了不断发展壮大，在物流行业中占有一席之地，需要关注物流行业的发展现状，解决企业存在的问题，扫除阻碍企业进一步发展的障碍，进而提高企业核心竞争力。德邦物流公司作为国内物流行业的领军人物，其自身发展也存在一定的问题，因此，同样需要以发展的眼光优化服务。关键词：德邦物流：存在问题：发展对策引言伴随着日益发展壮大的电子商务，与其息息相关的物流业也显得日趋重要。没有一个强大的物流业做后盾，电子商务业就显得弱不禁风。2009年2月25日，国务院常务会议把物流业规划入十大振兴经济产业之一，至此，物流业迎来了蓬勃发展的春天。目前，物流在我国正处于从起步到快速发展的阶段，传统产业结构逐渐被打破，现代物流作为一个代表新型经营理念的产业概念被接受。与此同时，国内关于物流的理论研究还不多，本文的研究正是为了解决我国物流企业在发展中遇到的这一问题而展开的，浅谈一下个人的态度与看法，试图可以找到适合国内物流企业的营销和发展方向。一、德邦物流的简介德邦是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路零担运输业务，创始于1996年。近年来，德邦以60%的速度稳健发展，截止2012年4月，德邦已在全国31个省级行政区开设直营网点2000余家，服务网络遍及国内550多个城市和地区，自有营运车辆4700余台，全国转运中心总面积超过75万平方米。德邦始终以客户为中心随时候命、持续创新，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。德邦秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。一直以来，德邦都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。二、德邦物流的发展现状(一)公司现状德邦物流，旗下拥有三个全资子公司、二十一个分公司营业部及二家控股公司，并在全国范围内与50多家知名物流企业共同组建了德邦物流派送网络，业务覆盖国内外350多个城市和地区。在公司内部推行0A办公自动化系统，大大提高工作效率及公司信息化作业水平：实行现代人力资源系统管理，建立良好的企业文化，并充分调动员工的积极性和能动性：注重企业品牌建设，努力提升服务质量，同时导入CIS体系，根本性地改变了客户对物流行业的认识，扩大了德邦的品牌知名度和美誉度，并使TCL、神州数码、索尼、方正科技等一大批知名企业成为德邦的忠诚客户。(二)运作模式德邦物流主营的是公路零担运输业务，零担货物的运输需要把不同地区的货物进行区分，用以节约运输的成本，提高运输效率。从上图中可以看到，德邦物流是客户发货，可以采取三种方式：自己送至营业部、网上预约和电话预约。之后营业部可根据客户的不同要求进行派车上门接货，开单、贴标签。送达到达区域营业部后，也根据收货人的要求进行派送或是收货人自提。可以说，所有的操作过程均以客户的要求进行操作。三、德邦物流发展中存在的问题及原因分析(一)社会客观环境所导致物流成本过高，行业发展艰难当前社会经济发展状况，不言而喻，由于经济危机的影响，通货膨胀严重，物价飞速上涨，尤其是房地产和石油价格的上涨，更是严重扼住了物流的咽喉，使其发展举步维艰。物流最中心的两个环节，仓储与配送运输，恰好受房地产与石油价格的严重遏制。1、房价与仓储成本居高不下的房价限制了物流的仓储面积、货台面积。物流公司收回来的货物无处置放，仓库货物堆码层级过高，既增强了仓库人员工作的强度与难度，更使货物的安全性降低，货物由于超过堆码限制，受损变形，失去原有功能，从而降低客户满意度，甚至使客户对物流公司丧失信任，不仅如此，由于客户需要理赔，更使公司成本大大增加。2、油价与运输成本油价的不断上涨致使运输成本逐渐成了物流公司的心中大疾。物流公司需要承担高额的燃油费，养路费，而这些成本最终都是“羊毛出在羊身上”。运输价