Problems and improvement measures in employeerelationship management of Guangzhou Meidong ChudaMarketing Planning Service Co.,Ltd.Abstract:The "people-oriented"management concept has emerged with the development of thetimes,and the position of employee relationship management in the enterprise has graduallyimproved.For the long-term and healthy development of an enterprise,how to build a healthy andgood employee relationship is one of the important factors.This article takes Guangzhou MeidongChuda Marketing Planning Service Co.,Ltd.as the research object,combines domestic andforeign scholars'research on employee relationship management,analyzes the problems andcauses of employee relationship management in this enterprise,and combines the actual situationin Improvement measures were proposed.The first chapter of this article mainly introduces the background,significance,researchmethods used,and the results of domestic and foreign scholars'research on employee relationshipmanagement;Chapter II explains related theories from the meaning,content,and function ofemployee relationship management;Chapter 3 introduces the current employee relationshipmanagement status and existing problems of Guangzhou Meidong Chuda Marketing PlanningService Co.,Ltd .Chapter 4 analyzes its original existence based on the problems raised:Chapter5 addresses the company's employee relationship management issues Improvement measures;Finally,Chapter 6 summarizes the full text.Key words:Employee relationship management;problems;improvement measures目录第一章绪论…11.2国内外研究11.2.2国外研究…21.3研究方法和内容.31.3.1研究方法31.3.2研究内容…3第二章员工关系管理理论概述.。52.1员工关系管理的涵义.52.2员工关系管理的主要内容…52.3员工关系管理的作用.…6第三章广州魅动触达营销策划服务有限公司员工关系管理现状及存在的问题..83.1XKT公司简介及员工关系管理现状.....83.2公司员工关系管理存在的问题..93.2.2员工满意度低…103.2.3项目组、部门之间沟通不足....103.2.4公司员工关系管理方式单调，员工参与管理热情不高·11第四章广州魅动触达营销策划服务有限公司员工关系管理存在问题的原因分析.·.·124.1员工关系管理体系不完善…124.2企业文化建设存在问题.124.3公司内部沟通管理不完善..13第五章广州魅动触达营销策划服务有限公司员工关系管理改进措施.·155.1优化员工关系管理体系和企业的激励机制..155.2积极建设企业文化，提高员工满意度....165.3完善公司内部沟通管理，增加员工沟通渠道.165.4强化培训体系，提高员工管理参与度…171819致谢…20第一章绪论1.1研究背景和意义随着“以人为本”管理概念的兴起，越来越多的企业认识到加强员工的管理对企业发展的重要性。在管理过程中，企业管理者都秉持着“以人为中心”的理念，把加强员工对工作的热忱和企业认可度作为重点。同时，员工逐渐成为企业是否能够在当今人才竞争激烈的环境下锋芒毕露的重要标志。在企业人力资源管理里员工关系管理担任着必不可缺的角色，它连接着劳资双方，在这之间担任着桥梁的作用。近年来互联网广告持续高速发展，线上广告映入大众眼球并逐渐成为主流，另一方面线下广告因而受到不小冲击。广州魅动触达营销策划服务有限公司是一家拥有将近20年线下营销传播工作的服务商，也受到不少影响。在此背景下公司员工离职率有所提升，造成人才大量流失，到目前为止企业员工关系管理体系中仍存在缺漏，这既妨碍了企业的发展更影响到企业对外的形象，如何解决企业员工关系管理问题，构建健康良好的员工关系成为企业发展的重要关注点。本课题选取广州魅动触达营销策划有限公司为研究对象，结合文献资料阅读和实际实习工作来了解该公司目前员工关系管理的状况，从员工关系管理体系、员工满意度等方面出发，分析员工关系管理存在的问题及其产生的原因。同时，结合企业实际发展情况，提出以下改进措施：一是加强对员工关系管理体系完善：二是建设积极的企业文化，提高员工满意度：三是增强公司内部沟通管理：四是提高员工参与度。1.2国内外研究1.2.1国内研究国内学者在员工关系管理研究工作上成绩卓越。程延园(2011)认为：员工关系是指在受到社会中多种因素影响，由管理者与员工之间在彼此的利益驱使下